近年来，丰城市检察院搭建由12309检察服务中心实体大厅和检察门户网站、检察服务热线、移动客户端、微信公众号组成的智能化检察服务公共平台，为来信来访群众、代表委员、律师等提供“一站式”“立体化”服务。因践行为民办实事成效突出，12309检察服务中心获评2018年至2020年度宜春市第九届文明窗口。

　　该院依托12309检察服务功能，制定了案管大厅便民服务九大措施。指引案件当事人正确查询案件，引导反映诉求，提供法律咨询，解答群众疑问；受理民营企业的诉求，及时研判和督促涉企事务的处理和反馈；通过12309检察服务网络平台两微一端实现高效便捷的律师服务，2021年以来，通过12309后台发布案件程序性信息1105条，公开法律文书659份，辩护与代理预约5件次。

　　设立控申举报服务民生接待大厅，在大厅内设立“检务公开电子触摸屏”，方便来访群众第一时间了解检察工作。同时，抓实12309检察服务热线的作用，对群众诉求认真建立台账，举报的问题及时分流查处并答复。今年以来，群众通过12309检察服务热线进行咨询、投诉20余件，均得到及时有效处理。

　　该院还与民政、妇联、乡村振兴局等部门建立司法救助与社会救助衔接机制，在坚持对因案致贫、因案返贫当事人应救尽救、应救即救的基础上，着力深化多元救助、长期关怀，帮助解决群众“急难愁盼”，将党和政府的惠民政策真正用到“解民忧、纾民困”中。2021年以来，开展司法救助35人，发放救助金65万元。邹某、邹某涵国家司法救助案入选最高检发布的对农村地区生活困难当事人开展司法救助典型案例。