为贯彻落实全国打击整治养老诈骗专项行动部署要求，进一步提升群众服务能力，强化防范养老诈骗宣传力度，浦发银行赣州分行积极开展系列活动，切实守护好老年人的“养老钱”。

　　提高政治站位，强化责任担当。浦发银行赣州分行高度重视打击整治养老诈骗工作，定期召开反诈工作专班碰头会，传达全国专项办关于打击整治养老诈骗专项行动工作要求，对打击养老诈骗工作进行了专项部署，提出了“三项要求”。一是要求全行提高站位，充分认识打击养老诈骗重要性。二是要对标对表，按照政府以及监管要求持续将该项工作落实到位。三是纵深推进，将打击整治养老诈骗工作作为一项常态化工作来开展。

　　开展线索摸排，加强资金监测。为深入推进打击整治养老诈骗工作，浦发银行赣州分行辖属各单位均指派专人跟进整治行动，按时反馈养老领域非法集资、涉诈线索情况。同时，进一步开展了员工异常行为排查，通过两个阶段的员工自查和格长排查，预防员工存在参与非法集资活动、非法销售代理理财产品等情况。

　　严格柜面操作，完善金融服务。浦发银行赣州分行在各网点的硬件设施上为老年人提供了更为人性化的服务，如配备老花镜、放大镜等，方便老年人阅读、书写，尊重老年人使用柜台业务的习惯。在便民服务站内，常备紧急药箱、轮椅、拐杖、血压计、助听器等，为腿脚不便的老人提供预约上门处理业务。为进一步加强柜面业务风险防范，在为客户办理汇款、转账等业务时，工作人员加强汇款用途的审核，不明汇款对象的业务拒绝办理，加强风险业务拦截。

　　加强宣传教育，提高防范能力。为切实“老年人”防范诈骗能力，浦发银行赣州分行加大了金融知识普及力度。一是强化阵地宣传。各网点均摆放了防范和打击非法集资宣传折页，利用网点厅堂进行窗口宣传，向客户解答非法集资的相关法律知识、政策规定，以及如何拒绝高利诱惑远离非法集资等；全辖4个网点LED跑屏滚动播放“天上不会掉馅饼，小心地上有陷阱”“切勿贪图高收益，警惕‘养老的陷阱’”宣传标语；二是“走出去”，持续开展外部宣传。组织“小分队”，开展了多次金融知识进社区、进老年大学活动。通过线上、线下相结合的形式，以营业场所为阵地对社会公众尤其是老年人开展宣传，让涉老宣传进社区和居民，提升老年人防范非法集资和诈骗的意识。

　　畅通举报渠道，倾力守护“夕阳红”。目前，浦发银行赣州分行已建立“三级”举报渠道，即在各网点设置打击整治养老诈骗专项行动举报箱、张贴打击整治养老诈骗专项行动举报电话、设置打击整治养老诈骗专项行动举报接待室。同时，利用短信平台向客户发送了举报奖励制度短信，持续为畅通群众举报渠道打通“最后一公里”。