“两年了，我反映的问题终于得到了解决，谢谢你们。”近日，赣州的尹某拿到被拖欠的工资后特意打电话向吉水县信访局干部致谢。

2022年，尹某在吉水县某建筑工地务工。因企业经营困难、现金流短缺，他辞工时被拖欠了1.5万余元。多次讨要无果后，他走上了信访之路。吉水县信访局受理后，及时将信访事项转交给人社部门办理。相关部门多次组织双方调解，但无果，于是将信访件导入仲裁程序，最终尹某反映的问题得到妥善解决。这是吉安市在吉水县推行信访法治化试点、把信访问题纳入法治化轨道进行解决的生动实践。

2023年以来，吉安市在吉水县推行信访法治化试点的基础上，全面推广使用信访法治化工作指南和“路线图”，坚持预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化“五化联动”，推动信访事项“事心双解”，不断提升群众获得感和满意度。

吉安市坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“红色文化+信访工作”治理法，培育了吉州区“红色物业”解纷工作法、永新县“民声半月谈”议事会等一批具有吉安特色的解纷品牌，切实把矛盾纠纷、信访问题解决在信访之前、网格之中、辖域之内。同时，大力推行市、县（市、区）、乡镇（街道）信访工作联席会议实体化运行机制，充分整合基层治理资源，推进矛盾纠纷多元化解，将人民来访接待中心、矛盾纠纷联调中心、公共法律服务中心、社会心理服务中心融入综治中心，打造“多心合一”的一站式解纷平台，实行“一个窗口接待、一条龙办理、一揽子解决”。2023年，吉安市信访态势持续平稳向好，信访秩序明显好转，一大批信访突出问题得到有效解决。

（胡唐云 全媒体首席记者万菁）