网格员开展防范养老诈骗宣传（图/郑小丫）

“感谢网格员上门调解，让我顺利拿回我的房产。我和哥嫂的矛盾也得以化解。”萍乡市安源区八一街道包家冲社区居民高某握着网格员王颖萍的手感动地说。

近年来，安源区及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，推出了具有安源特色的“加减乘除”工作法。近日，省委政法委发布关于通报表扬新时代“枫桥经验”江西实践先进典型的决定，萍乡市安源区“加减乘除”工作法位列其中。

“加法减法”提效率

近日，八一街道包家冲社区居民高某到社区反映，因为房屋纠纷，兄弟之间产生了矛盾。八一街道包家冲社区杨家巷网格员上户了解情况后，双方当事人在包家冲社区矛盾纠纷调解室进行调解，网格员、志愿者轮流给高氏兄弟做思想工作，最后高某同意哥哥提出的方案，支付哥嫂购买房屋房款、安装煤气以及安装水表费用，共计45000元，付款当日房屋过户。一起矛盾就此化解，两兄弟握手言和。

“我们每月有一天为固定走访日，主动摸排群众的矛盾纠纷以及各种安全隐患。”2月4日，上门走访的政法干警杨波告诉记者。网格员不会闲着，他们充当矛盾“灭火员”，哪里有问题，哪里就有他们的身影。

安源区在网格力量上做“加法”，整合在职党员、群众和政法干警力量，三股力量配合网格员并各司其职，实现“1+1>2”效应。

“为了提升矛盾调解效率，我们工作法中也有‘减法’。”八一街道政法委员袁勇告诉记者。安源区八一街道包家冲高家兄弟之间的矛盾就是通过“减法”工作法发现的。

“我们平常发挥熟人的优势，在邻里之间的闲谈中发现问题。”八一街道网格员王颖萍告诉记者，“发现问题后，我们根据矛盾的难易程度划分等级，制作周密的调解计划，然后上户了解情况。”

安源区在网格运行机制做“减法”，不断提升纠纷化解效率，形成了“一格受理、全链解决”调处模式，真正做到小事不出格、矛盾不上交。

“乘法除法”找根源

“我们的工作法中还有‘乘法’。”袁勇告诉记者。“乘法”主要是把各类资源链入网格，包括矛盾调解平台、安源红“邻里之家”和“一网统管”治理系统。当日，就在记者采访之际，八一街道藕塘边社区居民崔先生来安源红“邻里之家”反映邻居养花气味太冲。八一街道安源红邻里之家迅速派出网格员上门调解，双方当场和解。

安源区除了解决问题，还从源头上“遏制”问题，这体现了工作法中“除法”的优势。安源区结合当地家训、歌谣、谚语等人文资源，组织网格员用群众喜闻乐见的形式宣传先进典型和《村规民约》，弘扬崇德向善，培育淳朴民风。“常态化普法、创新宣传方式、特色网格协商活动，我们一样都不落下。”袁勇自信地说，“我们会不断推进，不断完善‘加减乘除’工作法。”

（郑小丫 全媒体记者徐明）

编辑：聂琪

校对：王小明

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