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小阵地发挥大作用

新干县多措并举推进综治中心建设

社会治安综合治理中心是整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要工作平台，也是深化平安建设的重要支撑。近年来，新干县社会治安综合治理中心（以下简称新干综治中心）秉承“一站式”服务理念，通过集成服务、集中力量，全面提升社会治理体系和治理能力现代化水平，让小阵地发挥大作用。

守护群众心理健康

2月26日，新干县某中学高三年级学生小晔（化名）擅自休学，把自己关在家里不与他人交流，小晔母亲认为孩子患有精神疾病，于是诱骗他去医院治疗。小晔发现被骗后，脾气变得暴躁，家庭关系更加紧张。有一天，小晔在家无故殴打弟弟。情急之下，小晔母亲来到新干综治中心向心理专家求助。心理专家首先疏导小晔母亲的焦虑情绪，引导小晔母亲理解支持小晔的决定，指导她用语言并创造情景与孩子共情。经过一段时间的心理疏导和减压，母子关系得到缓和，小晔的情绪也逐渐平复。没多久，小晔重返校园，而且在学校表现良好。

为有心理援助需求的群众提供及时服务，一直以来，新干综治中心通过帮助群众解决心理问题，以缓解社会矛盾，促进社会和谐稳定。近年来，新干综治中心整合资源，组织55名心理专家，为心态失衡、行为失常的来访群众，提供公益心理咨询、减压、疏导服务，为群众解疑释惑，减少焦虑、抑郁及其他不良心理反应。

截至目前，新干综治中心先后为有需求的群众提供心理健康疏导109人次，开展心理健康“六进”活动13次，打造“心治”治理工程，守护群众心理健康。

网格员巡查排隐患

2月18日，新干县麦斜镇网格员陈凌云在巡查时，发现公交站台围着一些等车的群众，他们正为出行难而焦急。网格员将此情况上报流转后，新干县交通运输局接单并表态，将在今年上半年投入12辆公交车以缓解运力不足的状况。

2月26日，沂江乡网格员陈琴在东湖新村目睹一场交通事故后，发现事故原因与该地未设置警示标志有关，便将情况上报流转至新干县公安局交警大队，交警部门及时进行实地勘查，并在该路段加装警示标志。

网格员化身“安全员”，及时排查隐患，发现问题上报，提供“扫雷式”服务，为群众解决实际问题。近年来，新干综治中心以网格化治理为基础，通过党建引领，进行全网整合，推进“多网合一”。截至目前，网格化治理的触角已延伸至全县160个村（社区）。

2023年以来，新干县504名网格员上报各类民生事件86771件，排除安全隐患13297处，流转分派到各职能部门507件，办结率达99.47%；群众通过“智安新干”App的“民呼必应”平台反映问题500余件，网格员限时处理，办结率达100%。网格化服务实现“数据多跑路，群众少跑腿”的智能化治理。

一揽子服务一站式解纷

1月4日，新干县三湖镇居民卢某父亲因交通事故意外死亡，公安交警部门出具交通事故认定书认定卢某父亲负全责。卢某对此有异议，于是来到新干综治中心寻求帮助，该中心工作人员帮其向上一级公安交警部门申请复核，经复核，重新认定卢某父亲负事故的主要责任。当了解到卢某家因此次交通事故陷入生活困境，该中心工作人员又积极协助其申请司法救助。卢某激动地说：“你们的热心服务让我倍感幸福，太感谢你们了。”

在为群众提供法律服务方面，新干综治中心从解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，致力于提供优质高效便捷的服务。2023年以来，新干综治中心为来访群众提供法律咨询682人次，引导法律援助21起，免费代写法律文书137份。同时还积极为政府机关、企事业单位、社会组织提供法律意见，取得显著成效。

针对矛盾纠纷多发易发的物业纠纷、劳动争议纠纷、医患纠纷、土地纠纷等十大重点领域，新干综治中心着力创新多元化解纠纷调处模式，构建矛盾纠纷多元化解“1+10+6”调解组织架构，即1个县级矛盾纠纷联合调处中心，十大行业性专业调解平台，创新建立金融领域、农村土地承包、婚姻家庭纠纷等6个新型矛盾纠纷调解平台，基本实现了各类矛盾纠纷全覆盖。

为群众提供法律咨询，畅通法律援助渠道……新干综治中心成为回应群众诉求的服务站，升级为惠民生的综合实体平台。同时，群众有什么烦心事、操心事、揪心事，在这里就能“一站式”解决，这里成为群众诉求问题、矛盾纠纷的“终点站”，小阵地正发挥着大作用。（文/图 文辉玲 廖志辰 全媒体记者黄婉琼）