社区党群会客厅

　　在乡镇（场、管委会）、园区、社区网格内建立20个“赣事好商量——奉心微协商”平台及11个委员工作室，将197名县政协委员全部下沉，开展政策宣传、协商议事、社情民意征集等活动，推动民主协商深入基层、走进群众。

　　奉新县创新打造“网格＋民主协商”模式，依托“干群面对面，党群心连心”“党群会客厅 服务码上办”“赣事好商量——奉心微协商”等活动平台，充分发挥协商议事作用，引导社区居民、“两代表一委员”、党员干部、平安志愿者等积极参与社区民主事务管理，激发基层自治活力，营造共建共治共享的良好氛围。

　　“网格+民主协商”

　　前不久，奉新县盛世名城物业反映小区某业主擅自在车库建造厕所，破坏小区公共区域地面进行排水。物业查看发现，该业主将来使用厕所时，会导致粪便排放至小区雨水排放渠道，便要求该住户缴纳3000元承诺金保证不排放粪便，该业主拒缴，因此产生纠纷。

　　县政协委员帅力田在日常走访时了解到这一情况后，立即联系城管执法人员、网格员、平安志愿者赶到现场组织双方当事人调解。仔细询问情况后，城管执法干部告知该业主此排水通道仅用于雨水排放，如果排放粪便会造成堵塞且产生异味，后果将由其全权负责。随后，网格员、平安志愿者出面，从情理上劝说该业主，排污影响周边居民，有碍邻里关系和谐。经多方协调，该业主承诺将不使用车库厕所，物业也同意该业主缴纳1000元押金后施工，一场纠纷得以化解。

　　此纠纷的化解得益于奉新县“4+N”网格架构模式的建立。近年来，奉新县充实网格民主协商力量，推动“两代表一委员”、党员、平安志愿者等力量共同参与基层治理，推动社区治理从“各自为战”到“握指成拳”。按照“乡镇全覆盖、界别重点建、委员全入驻”的目标，县政协在乡镇（场、管委会）、园区、社区网格内建立20个“赣事好商量——奉心微协商”平台及11个委员工作室，并将197名县政协委员全部下沉，编入乡镇协商议事会和委员工作室，开展政策宣传、协商议事、社情民意征集等活动，推动民主协商深入基层、走进群众。

　　委员工作室成立以来，各工作室围绕工作任务，坚持开展常态化协商议事活动。2023年共接待群众326人次，建立民情档案93份，上报反映社情民意信息56条；有针对性地开展调研视察活动10次，并形成相关视察报告，为县委县政府加强基层治理提供科学参考。

　　“五商工作法”

　　因家中总能闻到一股恶臭味，这让家住龙山社区老民政局宿舍的王大妈愁眉不展。据了解，恶臭味来自家门前空地上堆放的垃圾，近期雨水多，堆放垃圾处杂草丛生、腐泥堆积，让王大妈苦不堪言。此前她向社区多次反映，社区经过整治但未能彻底解决。情况上报至社区党工委，又报至县委县政府。县挂点领导兼任辖区社区网格长，社区网格长带领各职能部门领导现场察看，依托“党群会客厅”平台召开专题研讨会，商议解决措施。经商议决定将这片空地改建成一座公园。这样既解决环境差的问题，又提供了环境优美的休闲娱乐场所，居民对此赞不绝口。

　　对于群众的急难愁盼，奉新县启用“会客厅大家议”对话机制来解决。2023年，奉新县依托“党群会客厅 服务码上办”服务平台，建立“会客厅大家议”对话机制，集聚职能部门下沉干部、社会团体、志愿者、两代表一委员等人员，以“有事定商、大事共商、难事协商、小事简商、急事快商”的“五商工作法”为抓手，解决群众诉求，调解群众纠纷。

　　搭建“协商议事”平台

　　2023年4月17日，在罗山社区会议室开展了关于启动新安花园小区公共房屋维修资金的具体程序和细节的商讨会议。住建部门、网格挂点单位、物业管理委员会代表以及居民代表和社区干部参会，会议通过了罗山社区新安花园小区启用房屋公共维修资金，涉及更换年久失修的单元楼大门及对小区内化粪池整体维修等问题。

　　社区搭建协商议事平台，有效激活社区自治活力，促进区域和谐稳定。同时，依托“干群面对面，党群心连心”活动平台，奉新在全县乡镇搭建“协商议事”平台，凝聚干群合力。赤岸镇打造“社会治理百米服务圈”，实现了“一路式”办理。宋埠镇推出“小板凳议事”，实现为民解忧、共谋发展新局面。澡下镇设立“百姓说事点”，让群众把“郁闷”说出来，解开邻里“小纠纷”。由领导干部主动接访，现场办公，打造协商议事点，变被动治理为主动治理。

　　2023年，奉新县共计开展“干群面对面，党群心连心”活动76场，共收集意见建议和矛盾纠纷1599件，解决问题1419个。以“党群+网格化”为抓手，结合“警民面对面”活动，乡镇领导干部、村两委干部、公安民（辅）警深入农户家中、田间地头实地走访2万余人次，汇集民情民意。

　　商以求同，协以成事。奉新县深入开展网格协商工作，激发群众参与基层社会治理的积极性、主动性，将群众的“所期所盼”落地生根，促进基层社会和谐稳定，提升基层治理现代化水平。(文/图 古春月 胡馨滢 全媒体记者黄婉琼）

编辑：何山

校对：王小明

复审：廖世杰

审签：戴平华