有麻烦事就去“问问室”

德兴市海口镇打造综合性乡村治理平台显成效

2024年12月23日 11:27编辑:熊玮 新闻热线:0791-86847179

“我们抱着试试看的想法来这里,没想到应主任连续几天一直在沟通协调这件事,最后帮我们要回了工资。”日前,德兴市海口镇村民来到“问问室”,向“问问室”主任应火根表示感谢。

“有麻烦事就去‘问问室’。”在德兴市海口镇,这是人们常挂在嘴边的一句话。12月17日,记者从德兴市委政法委获悉,近年来,为不断提升基层社会治理的精细程度和治理效率,海口镇结合当地“崇德孝义、行善积德”的民风民俗,变“被动”为“主动”,变“末梢”为“前哨”,成立了“问问室”,探索出一条从源头防范化解矛盾风险的新路子。

“街头广场的路灯坏了,老人小孩出行实在不安全。”“八队路口的路灯不亮了,要维修……”在“有事我问问二群”里,村民你一言我一语地反映情况,镇政府工作人员认真记下村民反映的情况并回复“感谢您的反映”。“一般接到反映后,我们会把能解决的问题第一时间给予解决。”应火根说,“问问群”搭建起群众表达诉求、反映意愿的新平台,让群众真切感受“办事不用跑、微信里面说”的便利。

今年63岁的应火根,是“问问室”的倡议发起人。6年前,身为综治干部的他,时不时看到有村民往镇党委、镇政府跑,打听矛盾纠纷找谁调解。“能不能成立一个专门的调解室解决村民的诉求?”应火根将该想法向镇主要领导汇报。不久后,一个名为“问问室”的调解室正式挂牌成立。

“问问室”成立之初,海口镇考虑到应火根有丰富的农村工作经验,任命他为专职人民调解员。如今,应火根已到退休年龄,但仍然在调解岗位上发挥余热。几年来,乡亲们都称赞他是信得过、靠得住、离不开的矛盾纠纷“解铃人”。“我们会专门安排时间学习法律法规和传统礼节,让自己做一个知法懂法和讲事理的明白人。这样,处理各类矛盾纠纷才能看得见‘门’、把得准‘脉’、抓得住‘根’。”应火根说。

“起初大家来咨询的都是自家门前的小事,现在大家坐下来议的都是集体事、发展事。”海口镇相关负责人介绍,通过建立纠纷调解联动机制,“问问室”由原先单一的矛盾纠纷调解逐步升级为综合性乡村治理平台。该镇还新建了“一站式”乡村治理中心大厅,提供信访接待、矛盾调解、网格管理、法律服务、社区矫正等服务,确保群众办事“只进一个门、只跑一趟路”。

据悉,2023年以来,海口镇“问问室”共引导群众办理土地、司法等各类事务240余件,成功率96%以上。(实习生熊风雨 全媒体记者闵祥)

编辑:熊玮

校对:王小明

复审:程乘玉

  来源:新法治报