开展安全检查

“还以为要等一段时间才能开业，没想到办理消防合格证只花了7天时间。”日前，萍乡市安源区某酒吧负责人刘珂告诉记者，“如今，办理消防合格证很方便。”

这是萍乡市消防救援支队持续优化消防服务、帮助企业解决实际问题的一个缩影。在萍乡市各县（区）消防救援大队办事大厅，“一网通办”和“马上办、快速办”成为消防政务服务的“标配”，窗口工作人员实现从行政审批员到政务服务员的角色转换，开展重点项目精准指导、优化隐患排查上门服务等工作，助力优化营商环境。

探索消防执法服务新模式

“我们先前就制定出台了《优化营商环境十项措施》（下称《措施》），涵盖行政许可、便民利企检查、畅通企业群众沟通渠道等内容。”萍乡市消防救援支队副支队长王鑫尧介绍，萍乡市消防救援支队着力解决企业群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，简化办事流程，提升服务质量。

萍乡市消防救援部门以企业需求为导向，积极探索消防执法服务新模式。在优化行政许可服务方面，萍乡市消防部门压缩审批时限，将公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查审批时限由13个工作日缩短为7个工作日。

萍乡市在全省率先推行文书免费寄送服务，向单位和个人寄送火灾事故认定、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等方面的法律文书。

王鑫尧表示，萍乡市消防救援支队扎实推进“放管服”改革，在推行便民利企检查措施、优化隐患排查、规范服务指导和告知行为、优化火灾事故调查举措、落实检查培训同步开展、畅通企业群众沟通渠道等方面进行优化，逐渐形成消防执法服务新模式。

“一次不跑”就能办好业务

“我们在全市消防业务办理窗口都设置了打印机、复印机，供申报人员免费使用。”王鑫尧介绍。

“不仅服务好，效率还很高，本以为要白跑一趟，还好工作人员帮忙，一次就搞定了。”1月7日，萍乡市安源区觅境养生馆负责人李梦雪在办理公众聚集场所投入使用、营业消防安全告知承诺合格证时，被告知相关材料没准备齐全。正当李梦雪着急时，执法人员根据相关规定决定优化行政许可服务，并实施公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查容缺受理、异地受理机制，详细告知其材料缺失情况，现场帮助其补齐材料，当好群众的服务员。

据悉，为了进一步方便企业和群众办理消防行政许可证照，萍乡市鼓励、引导企业和群众采用“赣服通”App进行申办，依托“赣服通”平台实现消防监督管理系统与政务网同步受理，审批结果同步发布，推行公众聚集场所投入使用、营业前消防安全许可证照电子化，与纸质证照同步签发，让群众“一次不跑”就能办好业务、享受高效的服务。

助企业解决实际困难

近年来，萍乡市消防救援支队以优化营商环境、提升消防监督服务水平为抓手，切实转变作风，打造过硬队伍，呈现“门好进、脸好看、事好办”的良好局面，让一家家企业按下了经济发展的“快进键”。

“徐高工，新年快乐！麻烦你上门帮忙指导工作，感谢！”“这都是我们应该做的，为群众服务是我们的职责。”2月3日，在萍乡市某台球俱乐部，该支队消防员主动上门对该场所进行开业前的服务指导。

为帮助企业解决实际困难，萍乡消防部门在线上开通信息查询、投诉、提醒等全方位服务，让审批部门更有“人情味”；在线下组成审批业务帮办小分队，变“坐等上门”为“登门服务”，为企业扫除审批障碍。

该支队在推行便民利企检查措施中，实行预约、错时、同步模式，与被检查单位事先约定检查时间，并一次性告知检查抽查内容；对于人员密集场所的检查错开运营高峰时段，选择在客流量较小的时段进行；尽量与消防设施例行检测或单位自查活动同步进行。这些措施大大减轻了企业的负担，提升了服务质量和工作效率，让企业发展之路更加顺畅。

（文/李柴薇 李德亮 全媒体首席记者胡榕 图/受访单位提供）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：廖世杰