全年累计保障4.39亿人次安全出行，圆满完成80余场涉地铁区域大型安保任务，帮助乘客找回走散亲属340余人、物品2900余件，人员物品找回率达98.8%，获赠锦旗100余面……这是南昌市公安局地铁分局（下称地铁分局）2024年交出的答卷。

　　随着南昌新晋“网红”城市，地铁客流量激增，该分局创新推出网上引流、远端分流、近端控流、单向导流“四流工作法”，安全高效处置地铁瞬时大客流，以优质警务服务为城市高质量发展保驾护航。

站内执勤

　　网上引流提示先行

　　“来之前还担心不熟悉路线会耽误时间，结果在网上偶然刷到演唱会的地铁乘车指南，竟然是3D动态导览图，特别清晰直观，一下子就不焦虑了。”从武汉专程来南昌观看凤凰传奇演唱会的大学生刘琴，对这次南昌之行赞不绝口，“体验很棒，下次有机会还要来！”

　　为方便乘客，尤其是外地游客高效出行，每逢大型活动前夕，地铁分局联合市交管局通过官方平台提前发布详尽的交通指引，包括活动场馆周边的地铁站点、最优换乘路线、最近出入口等关键信息，帮助观众提前规划行程。

　　据统计，2024年南昌共举办29场大型演唱会，无论是5万人的体育场还是万余人的小型场馆，散场后观众均能在1小时内高效疏散，地铁出行体验广受好评。

　　远端分流快速疏散

　　“在每场大型活动前，我们都会对场馆周边地铁站点开展多轮实地踏勘，精确测算各站点至核心场地的步行时长，科学预判客流峰值时段和规模，并据此制定分级管控方案。”地铁分局治安大队大队长蔡宇介绍。

　　要实现地下高效疏散，关键在于地面有序分流。为此，南昌市公安局统筹地铁分局、治安支队、特警支队、交管局及属地分局等多警种力量，通过事前会商明确职责划分、优化警力部署，形成地上地下联动的立体化管控网络。

　　以2024年4月12日至14日张杰演唱会为例，面对3天近15万人的超大客流，南昌市公安局指挥中心提前预警：“国体中心站将在散场10分钟后出现瞬时大客流，请各单位立即启动预案。”

　　地铁分局与辖区公安、活动举办方等紧密联动，通过在场馆内设置分流通道，配合引导标识、现场指挥等方式，实现人流的梯次放行、错峰疏导。数据显示，这种“地上精准分流+地下快速疏散”模式，使乘客进站效率提升50%。

　　近端控流分段放行

　　如今，南昌烟花晚会已成为全国瞩目的文旅盛事，屡次登上热搜榜单。数十万观众需在散场后搭乘地铁离场，面对这一超大客流挑战，地铁分局联合相关单位，依托智慧地铁系统实时监测线网运营数据，动态调整管控策略，实现客流科学疏导。

　　晚会结束后，现场采取系列管控措施：地面实施网格化引导，将观众有序分流至各线路站点，重点站点采取“切香肠式”分段放行，控制乘客进站速度，加快乘客出站速度。此外，地铁分局动态启用闸机释放、免费通行等应急方案，并协调地铁运营公司实施“跃站运行”“加密班次”“延时服务”“缩短行车间隔”等运力保障措施，实现点对点精准投放运力，高效缓解集中客流压力。“南昌烟花晚会不仅视觉震撼，组织方也很给力！现场这么多人能在短时间内有序离场，简直不可思议。”来自杭州的游客张伟华今年春节来南昌后由衷赞叹。

　　单向导流预防事故

　　据介绍，地铁分局创新实施单向导流管控模式，通过科学设置临时闸口显著提升通行效率。该模式借鉴城市单行道管理理念，对活动核心区重点站采取出入口单向管控措施，灵活设置“只出不进”或“只进不出”通道，有效避免客流对冲。

　　此外，地铁分局还在地铁大厦站、八一馆站创新设置瞭望岗台，执勤民警通过高位观察实时掌握人流动态，同步提供咨询指引服务，并针对特殊人群开辟专门通道，提供暖心服务。

　　地铁分局局长严谨表示：“‘四流’工作法是我们在长期实践中总结出来的有效经验，最大限度地保障大型活动期间地铁的安全运营。未来，我们将继续完善这一工作方法，为市民创造更安全、更便捷的出行环境。”（魏骏俊 龚辰欣 记者程呈）