调解现场（图/受访单位提供）

在南昌市公安局水上分局，有这样一位老民警，被大家公认是纠纷调解高手。他就是南昌市公安局南昌港派出所民警陶清江。

矛盾纠纷往往因琐事而起，如果不能及时化解，可能会引发更大的问题。陶清江常说：“在处理纠纷警情时，一定要换位思考。”

不久前，两名货车司机在码头因装货时插队发生冲突，并报警。陶清江接手后，没有急于调解，而是分别向双方了解事情的来龙去脉，并从法律角度，向双方宣讲发生冲突后可能引发的严重后果，再从情理层面，讲述同为货车司机，要相互体谅对方的辛苦，唤起双方的共鸣。经过耐心沟通，双方均认识到各自的错误，最终握手言和。

“调解矛盾纠纷，不仅要靠法律，还要靠情理。只有让群众感受到我们的诚意，他们才会真正信任我们。”陶清江是这样说的，也是这样做的。

2024年夏天，负责运输活鱼的货车司机杨某因夏季炎热，导致鱼死损失近2万元，鱼商涂某要求全额赔偿，双方矛盾激化。陶清江得知这一情况后迅速介入，安抚双方激动的情绪，他结合行业惯例和法律规定，为双方分析利弊，提出合理的赔偿方案。经过调解，双方最终达成和解。

多年来，陶清江调解过的纠纷不计其数，他坚持定期走访辖区，第一时间掌握矛盾隐患并及时化解。如今，陶清江即将退休，但他依然穿梭在码头、岸线之间，化解着每一个矛盾纠纷，处理着每一个警情。他说：“只要群众需要，我就会一直在这里。”

（方荧 龚辰欣 记者程呈）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：程乘玉