5月14日上午，张某带着一叠材料匆匆走进上饶市广信区综治中心求助。他在某公司务工期间，不仅遭遇了拖欠工资，还因工受伤未获赔偿。综合受理台的工作人员将其诉求标记为“劳动纠纷”，并将该事件流转至法律服务窗口跟进处理。据统计，2025年1月6日建成运行的上饶市广信区综治中心，已受理群众诉求773件，化解率达98.5%。

作为全区矛盾纠纷调处的“中枢”，上饶市广信区综治中心设置了综合受理区、信访接待区、法律服务区、多元调处区、人事劳动仲裁区、社会救助及心理关爱区等六大功能区，服务大厅共设置了11个常驻窗口和3个轮驻窗口，提供法律咨询、法律援助、矛盾调解等全方位服务，实现矛盾纠纷“全量受理、分类处置、闭环化解”。

针对辖区内季节性矛盾高发问题，该中心动态设置了工作专班，如农民工欠薪专班、学生就学专班等，确保矛盾纠纷能够得到精准高效调处。

5月14日下午，上饶市广信区华坛山镇的网格员在巡查时发现，一处河道旁的安全警示牌缺失，存在安全隐患，当即拍照上传到省社会治理现代化大数据平台。经平台智能派单，当天即完成整改并反馈结果。

“这支1036人的网格员队伍，就像基层治理的‘移动探头’。”该中心负责人说，5月14日全区网格员共上报民生民安类信息139条，其中路面维修等简易事项当日办结。对于复杂疑难问题，该中心自主研发的“矛盾纠纷调处化解协同管理系统”予以登记录入，并分流到相关单位办理，及时为群众排忧解难。

今年4月底，上饶市广信区湖村乡的徐某因儿子婚约纠纷来到该中心求助。考虑到当事人的住所较偏远，5月1日，入驻该中心的“德华调解工作室”调解员程德华主动上门，组织双方调解。经过耐心疏导，当天双方达成和解。

程德华曾任上饶市广信区司法局皂头司法所所长，具有丰富的解纷经验。2023年6月，“德华调解工作室”获评“上饶市优秀人民调解个人工作室”。该工作室入驻区综治中心以来，已成功调解重大疑难纠纷10余起。

目前，上饶市广信区综治中心已整合引入医疗纠纷调解委员会、信和人民调解委员会等多个专业调解组织，覆盖婚姻家庭、劳动争议、医疗纠纷等多个领域，为群众提供多层次、专业化的调解服务。

（杨翠 张梦慧 记者王晓明）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：程乘玉