自景德镇市执行240小时过境免签政策以来，这座千年瓷都正以开放包容的姿态，吸引着越来越多的外籍人士。

印尼艺术家Serina在民警宣讲中获悉政策后主动延长在景德镇的行程，厄瓜多尔籍游客Jone体验民警英语高效服务后欣喜点赞……一个个鲜活的故事，勾勒出景德镇开放包容且充满吸引力的城市形象。

据介绍，随着240小时过境免签政策的落地，景德镇市公安局主动作为、因地施策，通过“政策宣传更精准、服务阵地更前移、外语水平更专业、纠纷响应更迅速、科技赋能更实用”五项提升，多维度构建起服务外籍人士的保障体系，让“洋景漂”在瓷都找到“家”的归属感。

民警上门宣传政策（图/受访单位提供）

免签政策线上线下精准送达

“原本只打算在景德镇短暂停留，听完宣讲才知道这里有这么便利的免签政策！”近日，印尼籍艺术家Serina翻阅着手中的政策手册感慨道。得益于出入境民警的专题宣讲，她不仅将行程延长至10天，还计划再续签半年的居留许可，深入探索陶瓷文化。

景德镇市公安局出入境管理处处长邓亚炯介绍，240小时过境免签政策已成为外籍艺术家深度解锁瓷都魅力的“金钥匙”。今年以来，景德镇市公安局珠山分局抢抓政策红利，开展“免签政策面对面”专题宣讲活动，以“政策直达+精准解读”模式，在文旅局、高校、陶瓷国际工作室开展3场专题宣讲，将政策文件转化为生动易懂的实用指南。

同时，依托“瓷境”出入境政策宣讲团广泛传播政策内容。民警用典型案例解析签证办理流程，结合现场互动答疑免签停留范围等热点问题，让800余名外籍人士精准掌握政策“干货”。

线下宣讲“声入人心”，线上宣传也掀起了“流量风暴”。景德镇市公安局珠山分局（下称“珠山分局”）出入境管理科参与拍摄的出入境政策宣传片《小瓷书》，以国际化视角展现免签便利，上线即获1.2万次播放量。随着越来越多外籍人士“免签而来”，瓷都的古窑遗址、手工技艺正通过他们的镜头展示给全世界。

服务阵地前移打造“温暖驿站”

“当看到民警为我的证件不辞辛苦多方协调，我突然感受到，这座千年瓷都，已成为我生命中无法割舍的第二故乡。”2025年6月10日，在“陶源谷移民事务服务站”成功办理居留许可的英国籍陶艺家梅根感慨道。

据了解，三宝国际陶艺村汇聚了全球30余个国家的陶艺家，年均举办超50场国际艺术交流活动。为顺应景德镇国际化发展趋势，珠山分局依托三宝国际陶艺村外籍人员聚集优势，主动将服务阵地前移，特别设立“陶源谷移民事务服务站”，打造外籍人士在瓷都的“温暖驿站”。

该服务站以“综合服务+文化融合+风险防控”为核心功能定位，集政策咨询、临时住宿登记、签证提醒等实用服务模块于一体，为外籍人士打造“一站式”服务枢纽。自投入运行以来，服务站已累计为外籍艺术家及访客提供咨询服务130人次，助力103名外籍人员完成居留相关事务，让“短期停留”切实转化为“长期扎根”。

“你能帮我办理签证延期吗？”4月，瑞典籍陶艺家艾达在陶溪川向民警求助时，民警以流畅英语精准解读政策，并指导她通过“珠山警民通”完成材料初审，实现高效无障碍服务。

高效的沟通和处置得益于珠山分局出入境管理科的“外语强警”计划。针对景德镇外籍人员日益增多的实际需求，出入境管理科推出“每日一课”外语水平提升计划：通过语言学习软件每日打卡30分钟，结合《警官实用英语口语》教材系统培训，从基础词汇积累到场景化表达训练层层推进。此外，定期举办“涉外情景模拟会”，特邀外籍教师围绕证件挂失、文化调解等6类高频警情开展沉浸式演练。

2024年以来，珠山分局累计开展演练30余场，民警英语沟通效率提升40%，成功为厄瓜多尔籍艺术家Jone等外籍人士解决证件挂失、翻译认证等急难问题27件，推动涉外服务从“基础沟通”向“精准处置”转型升级。

科技赋能3分钟完成护照录入

“太感谢了！我抱着试试看的态度发消息求助，民警很快就赶到现场处理，不仅用流利的英语帮我沟通处理，还贴心地给我解释中国的交通法规。”今年4月，加拿大籍艺术家Phil通过“珠山警民通”平台反映交通事故纠纷，珠山分局出入境民警接警后迅速抵达现场协助交警处理，从线上提交诉求到线下矛盾化解，全程仅耗时30分钟，高效服务获外籍人员点赞。

这项“线上+线下”的“涉外纠纷快速响应”机制，依托“珠山警民通”搭建24小时诉求受理通道，实时响应外籍人员政策咨询、纠纷求助等需求。通过人工梳理分析高频问题，精准捕捉租赁纠纷、文化差异冲突等潜在风险点，围绕相关法律法规等内容，以图文解析、视频讲解、在线互动等形式，及时为外籍人员答疑解惑，实现矛盾隐患早发现、早介入、早化解。自2024年运行以来，已受理20余起涉外诉求，做到紧急事项15分钟响应、一般事项1小时办结，成为外籍人士心中的“安心热线”。

6月1日，在景德镇陶溪川某酒店，来自尼日利亚的陶艺家克里斯看着前台工作人员的操作，面露惊讶——只需用手机对准护照拍照，系统就能自动识别姓名、国籍、签证有效期等信息，短短3分钟就完成了护照录入。“这太不可思议了！在我的国家，这样的流程至少要20分钟。”克里斯赞叹道。

“以前录入一本护照要15分钟，现在3分钟搞定！”陶溪川凯悦酒店前台小王熟练操作着新系统，护照拍照识别功能让登记效率大幅提升。针对旅馆业登记难题，出入境管理科引入江西省外国人动态管理信息系统，同时开展4场专题培训、800余次在线答疑，使登记效率上升80%。如今，外籍游客抵景后便捷的住宿登记体验成为他们对瓷都的“第一印象”。

“从政策创新破题，以服务升级提质，用语言赋能增效，促文化融合聚心。”邓亚炯说，景德镇市公安局将持续深耕外国人管理服务工作，巩固“政策暖人、服务留人、文化聚人”的实践成果，全力构建“引得来、留得住、融进去”的涉外服务新生态。（刘静 李昱辰 傅斯瑶 记者程呈）

编辑：贾辛

校对：王小明

复审：朱叶