“反映的问题很快就解决了，社区办事效率真高！”“晚上出门看到巡逻队，心里很踏实。”……近日，吉安市吉州区永叔街道的居民谈起身边的变化，赞不绝口。
自今年9月吉州区部署开展全面提升公众安全感和政法部门满意度“六大”集中攻坚行动以来，永叔街道紧扣平安建设工作部署，以“入户听诉”为抓手，构建“走访—宣传—服务—防控—打击—化解”全链条治理体系，推动治理资源下沉、服务触角前移，把“问题清单”变成“幸福清单”。
从源头解“线头”
“社区的‘圆桌会议’帮我们解决了物业管理问题，物业越来越贴心。”10月13日，家住吉安市吉州区永叔街道华平社区的张大爷说。该社区推出“圆桌会议”“邻里仲裁”等议事机制，邀请居民、物业与律师参与，已成功化解停车、垃圾清运等方面的纠纷20余起。
在永叔街道，类似这样从源头解开的“线头”比比皆是。
据了解，永叔街道建立了12345投诉和矛盾纠纷“首接负责制”，明确专人对接、全程跟踪。同时，通过“入企听诉”活动，及时化解合同纠纷等，优化营商环境。针对跨区域、复杂矛盾，该街道建立跨社区流转机制，由街道统筹协调，联合相关部门合力化解。“一个电话，就有人全程跟进，问题很快就能解决。”青石街社区居民肖女士介绍。
据统计，今年9月以来，该街道累计化解矛盾纠纷40余起，解决跨社区问题7起，实现了“小事不出社区、大事不出街道”。
开展“警网融合”行动
“晚上出门总能看到巡逻队，心里特别踏实！”永叔街道的一名居民告诉记者。
据了解，永叔街道坚持“全域布防、靶向打击”，持续开展“警网融合”行动。针对夜间出行安全感低的问题，该街道发动平安义警、党员志愿者等组建巡逻队伍，开展“平安夜巡”、反诈宣传等工作，排查人员密集场所、治安复杂地段，筑牢安全防线。
该街道各社区通过设置咨询台、发放宣传手册、讲解案例等形式，为居民们普及反诈、禁毒、消防安全等知识。同时，各社区网格员利用业主群，推送身边案例与安全提示。
永叔街道将持续深化全面提升公众安全感和政法部门满意度“六大”集中攻坚行动，总结提炼特色经验，完善长效机制，推动基层治理常态化、制度化，着力建设平安、和谐、幸福社区。（刘欢 周志虹 徐雯 记者王晓明）
编辑：何 山
校对：衷丽萍
复审：朱 叶
