“多亏了政府的帮助，我才有了安稳的家。”7月22日，宜春市袁州区柏木乡柏木村西头组的周志华搬进新居时激动地说。
2024年9月底，周志华遭遇一场意外交通事故，治疗费用10万余元。更让周志华忧心的是，自己一直没有固定住房，术后的安置成了亟待解决的难题。
在了解到周志华的特殊情况后，柏木乡、村两级干部高度重视，多次深入西头组，与村民沟通协商，最终在组内找到了一处合适的宅基地。随后，乡、村两级将相关情况上报宜春市袁州区住房和城乡建设局，积极申请将其纳入2025年危房改造项目。
在各方的共同努力下，周志华的新房于今年6月份圆满完工。
每一项民生事务都与社会治理紧密相连。在推进基层社会治理的进程中，柏木乡将“民生福祉”作为治理的出发点与落脚点，以更加有力的举措、更加务实的作风，构建起“有力度、有温度、有精度”的治理新格局，让治理成果真正惠及每一位群众。
政务向群众公开
“阿姨，点开赣服通这个‘社保专区’，您儿子的缴费记录就能查。”在柏木乡集市，柏木乡政府工作人员手持“社保查询指南”宣传册，手把手教群众使用手机查询参保明细。
这是4月14日，柏木乡启动“政务公开固定开放月”活动上的一个场景。
柏木乡以“零距离推动政务公开，有温度打造阳光政府”为主题，面向全乡公开招募13名社保服务“体验官”，通过沉浸式体验、互动式教学、恳谈式交流，让群众从“旁观者”变“参与者”，推动政务服务提档升级。
在柏木乡便民服务中心，13名“体验官”化身“办事群众”，实地体验养老、医疗保险的购买、续保、退休办理全流程。工作人员同步演示“线上申请—材料审核—进度查询”闭环操作。“体验官”们边记录边提问：“老年人不会用手机认证怎么办？”“异地参保如何快速转移？”针对12条高频问题，工作人员现场优化3项业务流程，增设“老年人代办专窗”。
座谈会上，柏木乡民政所所长刘柏玲用方言讲解政策：“养老保险像存钱，政府补贴添利息；医保好比防护网，大病小病有兜底！”通过“算经济账+讲案例”，让群众直观感受“多缴多得”的实惠。
养殖户周大姐当场表态：“以前总想省保费，现在知道这是救命钱，回去就给全家补缴。”
活动当天，举办方共发放宣传册800余份，现场协助63名群众完成社保线上缴费。
柏木乡以开放、透明、高效的姿态向群众开展“政务公开固定开放月”活动，体现了社会治理的温度。
今年以来，柏木乡深入推动基层党组织全面进步、全面过硬，已集中开展理论学习15次，全乡作风建设成效显著。西岭村党支部书记刘桂平表示：“现在村里学习氛围浓厚，大家服务意识增强，村民有事找支部、找党员，心里更踏实。”
干部当好服务员
“企业现在发展情况如何？还有哪些困难和问题需要解决？”8月22日，柏木乡党委、政府领导班子成员深入辖区红狮水泥、裕丰矿业、金海新能源等企业，与企业负责人面对面谈心、“零距离”交流，详细了解安全生产情况、企业实际困难。
柏木乡发扬“店小二”精神，通过专人挂点、定期走访等举措，全力做好服务保障。据悉，今年柏木乡驻企特派员上门服务企业80余人次，新签约落地项目3个。今年上半年，规上工业总产值突破4亿元。
柏木乡瞄准生物医药、新能源、电子信息、先进装备制造四大产业，聚焦长三角、粤港澳大湾区等产业发达区域，依托袁州商会、柏木商会平台，开展针对性招商。2024年，柏木乡成功签约项目4个，其中亿元以上项目1个、10亿元以上项目1个。
柏木乡围绕“农”字做文章，引进农业公司推广桑叶种植500亩、大豆2342亩、中药材3140亩、油菜7600亩以上、蔬菜9000余亩，产量11520吨；还发展辣椒、生姜、果冻橙等特色农业产业，拓宽村民增收渠道。
柏木乡用心用情用力补齐民生短板，向上争取及自筹资金150余万元，完成320国道至苍前村双车道路面改造；投资60万元修建源头组至路通矿区道路及部分乡村道路安全设施；农贸市场、运动广场、“五人制”足球场、派出所业务用房等14个规划项目，相继建成并投入使用，极大改善居民生产生活条件。
党员干部一线助农
“今年的早稻长势很好，穗子大、颗粒饱满，多亏乡里农技人员经常来指导，教我们科学施肥、防治病虫害，按照这个长势，今年一定是个丰收年！”6月25日，棠梅村种粮大户钱耀军、周海平看着地上一袋袋装好的稻谷，难掩心中的喜悦。
在棠梅村的示范种植田内，随着收割机高效地穿梭作业，一株株饱满的稻穗被快速卷入、脱粒，金灿灿的稻谷倾泻而出。一会工夫，粒粒稻谷尽收“囊”中，被送往烘干厂。
柏木乡党委始终把保障粮食生产作为检验基层党组织战斗力的重要标尺，构建起“党委统筹、支部落实、党员带头”的工作体系。柏木乡人大积极响应党委部署，将粮食安全纳入代表履职重点，组织开展“聚焦粮食安全 助力乡村振兴”系列行动，通过“三问三查”工作法（问生产需求、查设施短板，问技术难题、查服务盲区，问政策落实、查民生痛点），推动解决灌道改造、机耕道修建等实际问题20余个，以实干担当筑牢粮食安全防线。
今年夏季持续干旱期间，双院村部分灌道因年久失修出现“跑冒滴漏”，导致灌溉用水紧缺。乡党委第一时间组织农水办干部、村干部及技术人员成立临时攻坚小分队，在田埂上召开现场办公会，敲定“秋收后启动灌道改造+配套节水设施”解决方案，用最快速度化解农户焦虑。
从种子供应保障到农机调配协调，从烘干仓储设施建设到农技指导服务，党员干部始终活跃在生产一线。仅今年上半年，党员干部就帮助该乡种粮大户解决各类难题37个、组织农技培训12场，惠及农户500余人次。
“家门口”解纷
“村民的矛盾纠纷，在综治中心都有人耐心听、及时办，现在村里邻里和气多了。”苍前村村民周某说。
柏木乡作为宜春全市信访工作示范乡镇，今年新建成的乡综治中心创新“集诊式”服务机制，累计接待群众120余人次、化解矛盾纠纷216起，其中法院委派诉前调解案件54件，化解成功率100%，居宜春市袁州区第一。
柏木乡辖区共划分为26个网格，每个网格下建立多个微网格。柏木乡充分发挥“法律明白人”人熟地熟事熟的优势，将“法律明白人”纳入服务体系当中。每位“法律明白人”定期深入各自的网格，听取民情民意，宣传民主法治思想，不断增强群众的民主法治意识，辖区内民主法治知晓率不断提升。
柏木乡在作出涉及公共利益决策前，切实组织“法律明白人”、农村“五老”、网格员等队伍，在法律框架内以“议题式”民主协商机制参与议事决策，“法律明白人”积极参与每件民生项目议题的制定、实施。
“法律明白人”积极倡导“专业人做专业事”理念，定期开展民主法治宣传、法律咨询，举办法律知识讲座等形式，为居民提供家门口的法律服务。同时，“法律明白人”利用各类微信工作群，向群众转发普法类知识链接。
柏木乡持续开展法律知识、法治实践能力等方面的培训，不断提高“法律明白人”的法律素养，鼓励和支持“法律明白人”成立或加入普法宣传类、综合治理类、维权帮扶类的社会组织，积极参与协商议事等活动，成为乡镇依法治理的推动者、参与者和监督员。
柏木乡平安法治办公室主任周浪领头，成立真“周”到调解室，该调解室以“真情调解周到服务”为宗旨，为辖区群众提供优质的矛盾纠纷调解、来访接待、法律咨询等服务，调解成功率95%以上。（文/图 新法治报·赣法云 江玉龙 记者李光明）
编辑：何 山
校对：衷丽萍
复审：全来龙
