“警官，我这里有个快递，客户申请退款了。当我联系他时，他却说不知情，挂掉电话后就再也不接了。你能帮我联系一下吗？”10月27日，在“余江警邮共建”微信群里，一名快递员联系鹰潭市公安局特巡警支队余江大队民警反映情况。

“收到，已联系派出所，请稍等。”接到信息，民警立即跟进，将快递员提供的客户信息推送给属地派出所处警民（辅）警。

“客户已经联系上了，谢谢你们。”10月28日，该快递员在群里称事情已经圆满解决。

“党的二十届四中全会指出，要提高公共安全治理水平，完善社会治理体系。这为公安工作提供了根本遵循。”11月4日，鹰潭市公安局特巡警支队余江大队大队长陈烽在接受记者采访时表示，“快递员熟悉片区、接触面广，参与社会治理和治安防控等工作具有独特优势。但他们也面临着收件人联系不上、人身财产安全和突发情况应对等多重压力，这些难题正是群众急难愁盼的具体体现，也是我们践行‘以人民为中心’发展思想的发力点。”

据悉，鹰潭市公安局特巡警支队余江大队按照上级指示，与邮政部门联合，将鹰潭市余江区88个快递网点90名快递员进行整合，创新推行“警邮共建”工作模式，主动与辖区内多家快递驿站合作，共建“警邮合作点”。同时，将警务工作触角延伸至网络云端，打造“指尖警务室”，特巡警队员、社区民警、驿站负责人和快递员们共同入群，实现了“信息即时传递、问题即时响应、求助即时受理”。

此外，特巡警队员定期在群内发布防盗、反诈、交通安全等温馨提示，结合近期高发案例，用通俗易懂的语言为快递员们敲响警钟。他们在工作中发现安全隐患、可疑人员或异常情况时，第一时间在群里“吹哨”，是公共安全治理的“好帮手”。

“我们和快递员的目标是一致的，都是为了让这座城市更有序、更安全、更温暖。”陈烽表示。

（成璇 首席记者龚辰欣）

编辑：聂琪

校对：衷丽萍

复审：吴旭