2025年11月18日 19:52编辑:聂琪 新闻热线:0791-86847179
“小宋啊,我老伴被困电梯里了!”11月14日,奉新县浮云社区锦绣江南小区2单元楼下,一位老人紧拉着网格员的手,急得声音发颤。原来,该楼栋突发停电导致电梯骤停,其八十余岁的老伴被困其中,情况不明。
网格员第一时间安抚老人情绪,随即拨通物业公司与电梯维保人员电话,说明情况并催促尽快救援。同时,她指导老人与被困老伴保持通话,安抚被困老人:“靠电梯壁站稳别动,电话一直通着,我们马上来救你。”同时,通过询问感受、引导描述电梯标识确认被困楼层,为救援争取时间。
十几分钟后,物业公司人员及维保人员赶到,在网格员配合下迅速开展救援,最终顺利打开电梯门,被困老人平安脱险。网格员陪同两名老人回家,将物业公司应急电话及自身联系方式存至老人手机,表示遇到困难随时联系。
“这都是我应该做的。”面对两位老人的连连道谢,网格员微笑回应。
(宋莎 邓琴)
编辑:聂琪
校对:衷丽萍
复审:全来龙
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