“不用跑窗口、不用填长表，手机上搜一搜、点一点，居住证当天就能办，太方便了！”12月1日，赣州市民李女士通过“赣州警民通”平台成功办理居住证后，对这项便民服务赞不绝口。当日上午，赣州市公安局正式上线“赣州警民通”掌上服务平台。该平台整合治安、交管、出入境、户政等多个领域资源，实现超140项公安服务“指尖办、掌上办”，一站式提供咨询、办事、反馈等服务，让群众办事更省心、更高效。

“证照e拍”自拍证件照

“赣州警民通”以“赣州公安”微信公众号为载体，设置“首页”“办事”“便民”“我的”“7×24小时智能咨询”五大核心模块，界面简洁直观、操作便捷高效。首页嵌入高级搜索功能，支持关键词精准查询与模糊搜索，群众输入“暂住证”“居住证”等不同表述均可快速找到对应办事入口；8项高频政务事项被置于突出位置，涵盖证照e拍、身份证补换领、居住证办理、出入境证件预约等，其中“证照e拍”可让群众足不出户就能拍摄合格证件照。

“平台所有办事指南均经过多警种数月打磨精炼，剔除冗余信息，清晰列明办理时限、受理机构、所需材料、费用标准等核心内容。”赣州市公安局办公室民警温志鹏介绍，该平台中，相关业务受理机构按距离定位远近排序，附带地址、电话、导航等信息，节假日办理时限也会实时更新，真正做到“一看就懂、一办就成”。

户籍业务实现全程网办

记者注意到，针对不同群体需求，“警民通”平台设立四大特色服务专区，精准破解办事痛点。企业服务专区整合法人业务全量资源，联网备案、等保备案、保安公司设立许可等以往需线下办理的业务，如今实现网上通办，等保备案办理时限从10天缩短至最快2天；“企呼我应”模块搭建企业诉求反馈通道，由赣州市公安局办公室统一流转督办，“政策法规咨询”嵌入AI智能问答，涵盖40余部法律法规，为企业答疑解惑。人口服务专区整合身份证、户口、居住证等户籍业务“一件事”，实现全程网办，其中居住证办理无需上门核验，符合条件者当日即可领证。出入境服务专区支持内地居民与外国人业务双轨并行，提供中英文双语界面，通过时段预约、信息预填功能，实现快速出证。交管服务专区衔接“交管12123”平台，聚焦高频需求，后续还将逐步整合二手车交易等更多服务。

“一键挪车”10秒发提醒短信

据温志鹏介绍，该平台还推出多项全省乃至全国首创的特色功能，让便民服务更具温度。其中，警务地图将赣州市办事大厅、派出所、快警驿站等警务点位全量上图，支持按名称或业务搜索，群众可根据定位查询所在社区民警联系方式，实现一键求助。失物招领功能打通拾物上交与认领通道，群众拾到物品可导航至就近警务机构上交，民警录入信息后，失主可在线查询认领。此外，一键挪车、智慧养犬、隐患随手拍、报警进度查询、重名查询等功能一应俱全，其中一键挪车功能，群众输入需要挪车的车辆信息后，10秒即可向车主发送提醒短信。

赣州市公安局相关负责人表示，该局将持续倾听群众诉求，对标先进地区经验，不断优化平台功能，逐步新增更多高频服务事项，推动线上服务与线下窗口深度融合，让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。

（首席记者龚辰欣）

编辑：贾辛

校对：衷丽萍

复审：吴旭