寒冬时节，记者走进素有“世界温泉健康名镇”美誉的宜春明月山温汤镇，只见温泉氤氲、雾气缭绕。街头巷尾，民宿智能门锁扫码即开；“温汤妈妈”调解队穿梭其间，温情化解邻里纠纷；“温汤义警”巡逻洗浴街区，守护游客平安。每年，约1.2万名外地游客慕名而来，在此康养定居。近年来，为让游客安心舒心度假，宜春市公安局明月山分局深耕“温泉警务”，打出“智防+群防”组合拳，高效调处矛盾纠纷，持续提升基层治理效能，让平安成为这座温泉小镇最亮丽的底色。
智慧防控 闭环管理
“无需面见房东，扫码即住，高效又便捷！”2025年12月11日，广东游客李先生在温汤镇一家民宿体验了一次“无接触”入住后，大呼方便。
这得益于该分局于2024年年底上线的网约房及出租房管理系统。随着冬季“温泉热”持续升温，温汤镇民宿、网约房和出租房需求旺盛。然而，此类住宿场所普遍存在经营门槛低、权属变更频繁、人员流动快、实名登记缺失，甚至违规接待未成年人等问题。为破解治安监管难题，该分局创新推出该系统，同步推广安装智能门锁。依托配套的“明月租”小程序，构建“房主自助申报、房客自主登记、系统自动核验、预警实时推送”的全流程闭环管理机制，实现民警、房东与房客三方信息互通、责任共担。
“系统上线后，不仅显著简化了入住流程，还实现了对住宿场所的精准化、智能化监管。”该分局相关负责人介绍。
群防群治 消除隐患
“矛盾不上交、服务不缺位，是我们的目标。”温汤派出所相关负责人表示。根据辖区旅居人口众多的特点，温汤派出所组建了多支群防群治队伍，推动群众从基层治理的旁观者转变为参与者、受益者。“温汤妈妈”调解队便是典型代表。
据了解，这支队伍由11名旅居温汤镇的义务调解员组成，队员们普遍具备“熟民情、懂法律、会调解”的优势。该分局充分发挥这一优势，创新推出“温汤妈妈”巧解“候鸟”游客纠纷工作法，组织队员常态化开展走访、法治宣传和矛盾调解工作，将风险隐患化解在源头。
2025年11月8日，租住在温汤镇某小区的上海籍居民陶某家水泵损坏导致停水，影响日常生活及泡温泉体验，与房东发生了纠纷。接警后，民警联动“温汤妈妈”调解队队员介入调解。调解队队员耐心释法明理，厘清法律边界，最终促成双方握手言和。据统计，入冬以来，“温汤妈妈”调解队成功化解家事、房屋租赁、洗浴服务等方面的矛盾纠纷30余起。
“警力有限，民力无穷。”秉持这一理念，温汤派出所于2024年年初组建“温汤义警”巡逻队，吸纳辖区酒店、宾馆保安及民宿、足浴店业主等300余人，重点负责辖区内100余家洗浴场所的日常安全管理工作。
“我们通过建立警民微信联系群，构建‘线上反馈+线下联防’的联动机制，组织‘温汤义警’参与治安巡逻与安全宣传。”温汤派出所相关负责人介绍。
此外，为规范行业秩序，该分局主动协助洗浴场所经营者成立洗浴协会，推动建立行业自治机制，明确定价标准，有效遏制拉客、宰客等违规行为。2025年以来，“温汤义警”巡逻队向民警提供安全隐患线索60余条，消除了一批洗浴场所风险隐患。（陈鹂 首席记者龚辰欣）
编辑：何 山
校对：陈卫星
复审：吴 旭
