调解现场（图/受访单位提供）

近日，丰城市公安局河洲派出所接到一起因孩子互动引发的邻里纠纷警情。报警人熊某称，其与邻居邹某因小孩问题发生争执。现场调解未果后，民警将这一非警务类警情移交至丰城市河洲街道“母舅驻所”调解室。

调解室内，双方依然各执一词。熊某表示，其并非有意让家人去找邹某理论，只是在闲聊中提及此事，没想到婆婆会前去争执，她本意不愿破坏邻里关系。邹某则委屈地说，她只是觉得孩子发脾气有点倔，就顺手摸了一下孩子的脸，并无恶意，对方家长当时也未激烈反对，但几小时后对方家人突然上门斥责，令她措手不及。随后，双方家人因一句“该走程序就走程序”的意气之言，导致矛盾升级，最终报警。

面对双方激动的情绪，“母舅驻所”调解员耐心倾听、细致疏导，引导双方换位思考。经过一番深入沟通，熊某意识到自己未能及时与家人沟通、处理问题方式欠妥，表示今后会注意教育方式，遇到事情主动当面沟通，珍视多年邻里情谊。邹某也反思道，随意触碰他人孩子确实可能引起误会，甚至对未成年人造成心理影响，今后将更注重边界感，避免类似纠纷。

在调解员情、理、法相结合的耐心劝解下，双方逐渐放下成见，均认识到沟通不畅与冲动言行是矛盾激化的主因。最终，两家握手言和，承诺今后将以更友善、更理性的方式相处。（黄媚 刘静 徐雯 记者陈佳）