深冬的腊市镇，寒气裹挟着细碎雪粒漫天飘洒，田埂覆上薄薄一层白雪，路面半融的冰碴踩上去咯吱作响。1月20日，大寒，记者驱车抵达萍乡市公安局湘东分局腊市派出所时，冷风顺着车窗缝隙灌透衣袖，指尖冻得发僵。

跟着社区民警胡敬往腊市村走，沿途不时有群众热情招呼，这份无需刻意维系的熟络，是他扎根基层多年攒下的底气。

自2000年8月参加公安工作以来，胡敬从全市社区民警排名末端的“后进生”，一步步跃升至前列，如今，身兼腊市派出所教导员与社区民警的他，用踏遍村野的双脚、记满民情的账本，勾勒出了基层民警服务群众的动人场景。

入户走访

“民情账本”记冷暖

初见胡敬，他的头发有些许霜白，面容温和，操着一口带着新余口音的普通话乐呵呵地问记者：“我讲话你听得懂吗？”言语间满是亲和力。

2011年6月，胡敬从刑警大队调至巨源派出所，首次接触社区工作便遭遇“滑铁卢”。彼时辖区情况复杂，群众对民警走访心存抵触。年近四十的他，既无社区工作经验，又因口音问题难以与萍乡本地群众顺畅沟通，在全市社区民警排名中一度位居倒数。

好强的胡敬憋着一股劲，每天骑着摩托车，揣着笔记本挨家挨户走访，详细记录每户的家庭成员、职业信息，把群众的急难愁盼一一记下。得知辖区偷盗现象频发，他主动延长巡逻时间，从19时坚守到23时。日复一日的坚守换来了信任，工作成绩稳步提升，位居全市社区民警排名第2位。

2022年7月，胡敬调至腊市派出所，接手的辖区“双提升”工作排名全区倒数，这让“好面子”的胡敬暗下决心改变现状。腊市镇许多住户散落山间，此前的走访存在盲区。一次巡逻时，他发现深山中有一处瓷板屋和亮着灯的老房，心生警觉，仔细排查后查获一处隐蔽的非法烟花爆竹寄存窝点，也更坚定了他“不漏一户、不落一人”的走访决心。

他给自己和所里其他社区民警定下铁规矩：每天巡逻至少5小时，夜间巡逻里程不低于50公里。走访时，他带着笔记本，拍下房屋照片定位，哪怕记错门、叫错人，也会找参照物反复核对，直至摸清每栋房屋的实际情况。2023年3月前，他给自己定下“辖区每户必访一次”的目标，进度滞后时便和家人商量，牺牲休息时间加班加点。

他的努力都被辖区群众看在眼里。“你就是胡敬呀，我们村里人都夸你好！”群众的认可，成了他前行的最大动力。

走进胡敬的办公室，记者看到一本贴满胶带、磨得发亮的笔记本摆在桌面，柜子里还整齐码放着10余本泛黄的群众信息登记本，每页都写满密密麻麻的字迹，夹页中那张反复涂改的农户房屋草图，见证着他摸透民情的执着。

“以前靠纸质本记，现在线上线下同步，效率更高了。”胡敬累计添加辖区居民微信好友4614人，覆盖辖区大半户籍人口，每一位好友都有详细备注，每周收到的200至600条消息，涵盖户籍咨询、矛盾求助、家常分享等各类事项。从巨源派出所到腊市派出所，辗转调动间，随身记民情的习惯他坚守了十余年。

“提户知人、提人知事、提事知情”

雪粒簌簌打在伞面，胡敬却未撑伞，领着记者往腊市村西边走，指着路边一栋院子说：“这是彭文朝老人家，前不久围墙被撞坏了，我来看看修缮情况。”院门推开，老人妻子攥着他的手往屋里让：“这么冷的天还跑过来，快进屋烤火！”这份热络，源于一场及时化解的纠纷。

2026年1月15日上午，胡敬巡逻时发现一辆卖家具的小货车拐弯时撞坏了彭家围墙，还砸毁了菜地。他当即登记当事人信息，联系户主协商赔偿，可双方在赔偿金额上争执不下。为公平调解，他特意找泥水匠核算维修成本，居中斡旋，最终促成司机赔偿500元，双方均心服口服。

调解邻里纠纷、开展反诈宣传，是胡敬日常工作的两大核心。说起群众被骗的经历，他满脸懊悔：刚到腊市时，有村民忽略他的反诈提醒，被骗7000元，还有村民因网上贷款被骗1万余元。“这事怪我，没盯紧、没说透。”从那以后，反诈成了他的“口头禅”，开启“唠叨式宣传”。

他给加了微信的群众逐一标记，见了村民就用真实案例讲解骗局套路；白天遇着村民扎堆晒太阳，便蹲下来“唠嗑式普法”；回到派出所后，整理走访时不在家的群众信息，并推送安全防范知识提醒。3年来，他加入各村组联络群37个，通过警民线上互动5.68万余次，推送安全防范资讯3.81万余条，真正做到了“提户知人、提人知事、提事知情”。

针对夫妻拌嘴、邻里争地界等小事，他从不摆架子，用耐心化解矛盾。此前有对夫妻因丈夫酗酒家暴，妻子赌气要回娘家，胡敬连夜上门调解，劝说男方扛起家庭责任，又反复安抚女方情绪，并连续回访跟进，最终夫妻俩和好如初。

3年来，胡敬创新矛盾纠纷排查化解闭环管理，实现112起矛盾纠纷100%化解，制发5份公安提示函推动源头治理，成功预防3起民转刑案件发生。

靠的是脚勤眼尖心细

守护腊市平安，胡敬靠的是脚勤、眼尖、心细。每天清晨，胡敬都会在村组群发温馨提示。“要营造正能量氛围，把可能发生的麻烦事提前化解”，这是他多年来的工作习惯。

秉持“隐患可防、风险可控、平安可及”的工作理念，胡敬以“三大专项行动”“三张图”建设为契机，协助所长构建起“排查－化解－稳控”的全链条防控体系。

针对校园安全，胡敬积极推动辖区1所中学、6所小学、3所幼儿园落实“人防、物防、技防”三位一体防护体系。同时，把“法治教育进校园”作为护校安园的重要举措，设立“警学”共建共享机制，以“上好一堂法治课，做好一次消防演练，开好一场家长会”的“三个一”机制为载体，将反诈骗、反欺凌、防溺水等安防知识带到课堂，采用“案例+法律”“授课+演练”等形式，增强学生“遇事找法，解决问题靠法”意识。近三年来，他累计开展护校安园活动523次，实现校园周边零安全事故。

作为分管“双提升”工作的教导员，他带领社区辅警常态化开展巡逻，3年里，治安巡逻里程超9700公里，村里小路、废弃厂房、偏僻村落都留下了他的足迹。

针对“九小场所”，他逐户排查消防、用电安全，实施消防安全专项检查327次，排查“九小场所”269家，整改安全隐患196处，累计查获非法烟花爆竹300余箱，将风险掐灭在源头。

在胡敬的工作中，还有一项特殊的“日常”——近五分之一的时间都在处理涉犬事宜。狗咬人、狗追人、狗追车等纠纷频发，曾有一只流浪狗追倒老奶奶致其骨折，家属与流浪狗收养人僵持不下。胡敬从情理法理角度反复调解，最终促成流浪狗的收养人赔偿3000元，妥善化解矛盾。他还在村组群常态化发布养犬提醒，引导群众规范养犬。

全方位的防控举措，助力腊市镇公众安全感和群众满意度连续两年稳居萍乡市第一方阵。胡敬先后荣获“全省反盗窃专项行动先进个人”等称号，荣立个人二等功一次、个人三等功4次、获个人嘉奖6次。

“能被群众需要 是一件很幸福的事情”

“好有耐心，还喜欢管‘闲事’。”不少辖区群众这样评价胡敬。“能被群众需要，是一件很幸福的事情。”胡敬说。

据不完全统计，2024年以来，他为群众解决难题难事176起，帮助孤寡老人、留守儿童等群体75人次。根据辖区实际情况，他推动户政服务与社区警务深度融合，通过错时延时服务121次、预约服务19次及中高考生绿色通道30次，并为老年人提供上门服务15人次，解决无户籍人员落户难题2例，窗口服务三年保持零投诉记录。三年来，他创新开展“警民夜话”恳谈会81场，解决民生实事416件，以实际行动守护一方平安。

作为教导员，他进一步做好从优待警工作，2024年以来，通过各种方式了解民（辅）警的困难和诉求18起，利用一切可用资源最大程度给予支持和解决，让民（辅）警进一步提高职业归属感、认同感。近三年来，全所民（辅）警“零”违纪违法，确保了队伍绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。

通过持续发力与全所民（辅）警的协同努力，腊市派出所“双提升”工作从落后局面，跨越到全市派出所前列。据悉，2024年胡敬的个人成绩位列全市第8名，2024年第四季度与2025年第一季度，他又以全市唯一的满分成绩位列全市第一，2025年上半年，个人成绩位列全市第一。

“最让我动容的是，有位群众我都没见过，却给我打了满分，我觉得不可思议。”后来他才得知，那位群众常年在外务工，他走访时发现其家中无人，遂主动打电话询问情况、告知联系方式，又在村组群里持续推送安全提醒，这份细致入微的关怀，被群众记在了心里。

暮色渐浓，寒风掠过枝丫，裹挟着田间枯草的凉意。胡敬翻开那本磨破的笔记本，记下村民反映的问题后，转身又往另一户村民家中走去。（文/图 首席记者龚辰欣）

编辑：何山

校对：陈卫星

审核：吴旭