2月4日，天气和煦。走进上饶市广信区四十八镇鄱阳社区，窄巷两旁的年货铺已热闹起来，对联、福字叠挂满墙，点心糖果在货架上码得整齐，透着一股子喜庆氛围。穿过这片红火，记者跟随一抹更醒目的“红”轻轻叩响一扇扇家门。

“你们来啦，快坐快坐！”上山头自然村的周茶花奶奶一开门，脸上便绽出笑来。“家事和姐”志愿者服务队队长刘晓蕾和队员蒋雪娥踏进小院，周奶奶已搬出椅子。

“周奶奶，今年农保年检办了吗？”刚坐下，刘晓蕾便俯身问道。老人连连摆手，“手机搞不明白。”“没事，我们帮您。”刘晓蕾打开手机认证程序，耐心引导。直到看到屏幕上跳出认证成功的提示，老人舒了口气。

临走，刘晓蕾不忘叮嘱：“有事随时打电话，或者直接来社区‘婚姻家庭辅导室’，平时都有人在。”

这样的家常对话，是志愿者服务队日常入户走访中最常见的场景。

蒋雪娥是老队员，耳朵灵，心也细。2025年9月，一次寻常的邻里闲聊，她敏锐地捕捉到了曾女士欲言又止的愁绪。原来，曾女士与“丈夫”多年搭伙过日子却未领证，平时帮着“丈夫”做事，却从未拿过工资。

一次，她从县城回乡特地打电话请蒋雪娥来接她。“我猜想，肯定不止是坐车的事。”蒋雪娥放下手头的事立刻前往。

路上，曾女士的委屈倾泻而出。“她跟我说自己这些年的付出没被看见，想分开又怕一无所有。”蒋雪娥回忆，曾女士希望“丈夫”能结算一年半的工资作为补偿，而他则以“钱都一起花了”为由拒绝。蒋雪娥耐心安抚，建议她先平复情绪，理性沟通，并表明社区可提供调解帮助。

几天后，曾女士和“丈夫”爆发激烈争吵。接到消息后，蒋雪娥赶去温柔安慰：“你一直都勤勤恳恳地把这个家撑起来，你很了不起……”

蒋雪娥不停劝解，引导曾女士宣泄心中的苦闷。近4个小时的陪伴，最终，曾女士紧紧握住蒋雪娥的手，心情平复下来。

“针对不同的家庭矛盾，我们学习了‘宣泄疏导、矛盾溯源、裂痕修复’三步工作法。”蒋雪娥话语朴实，“当然，对我们来说，大家日子都和和气气的，‘用不上’我们，才是最好的事。”

目前，四十八镇已发展“家事和姐”平安志愿者41名，开展专项业务培训2场。通过打造镇级婚姻家庭辅导站和村级婚姻家庭辅导室，计划在2026年实现全镇6个村（社区）服务阵地全覆盖。截至目前，该镇已累计接待婚姻家庭辅导56人次，成功为4个家庭实施危机干预与调解。

走访还在继续。“红马甲”的身影穿行在热闹的巷弄里，成为这喜庆年味里一抹别样的“红”。

（杨翠 张梦慧 记者王晓明）

编辑：聂琪

校对：陈卫星

复审：程承玉