您已开通抖音付费功能，每月自动扣费，需要帮您取消吗？这样一通看似专业且负责的“客服”来电，背后却隐藏着可能让人倾家荡产的巨大阴谋。近日，记者从德兴市公安局了解到，该局发布紧急预警，近期冒充“抖音客服”的诈骗案件多发。

2025年12月31日，在德兴市公安局反诈中心，4名群众在同一天先后报警，称遭遇了冒充“抖音客服”的骗局，损失总额累计近百万元。市民李某因接听冒充“抖音客服”的电话，并按对方要求操作，导致近30万元存款不翼而飞；市民周女士也遭遇了同样的套路，银行账户中20余万元被悉数转走。这一串串数字背后，是被害人多年辛勤劳作积攒下的血汗钱。

“此类骗局的迷惑性极强。”办案民警介绍，被害人在接到自称“抖音客服”的电话后，对方会以“协助取消每月自动扣费的百万保险服务”为诱饵，发送虚假网址。一旦打开，被害人将面对一个高度仿冒的“客服聊天界面”。

为彻底掌控局面，骗子会诱导被害人开启手机的“非白名单电话拦截”功能。该功能一旦开启，被害人将无法接听任何外界来电，包括反诈中心的预警电话，被害人将彻底陷入信息孤立。

随后，骗子指挥被害人下载一些App并开启屏幕共享。在骗子的远程监视下，被害人输入登录及支付密码的过程如同“裸奔”，资金便会被骗子洗劫一空。

通过对案件的复盘，办案民警发现骗子有一套极其成熟的“剧本”。首先是精准套话，他们提前掌握被害人的个人信息，利用知名平台的背书获取初步信任。其次是利用中老年人对金融业务的陌生感，制造“不取消就扣钱”的恐慌情绪。最后，以“验证身份”或“关闭免密支付”为幌子，实施远程操控。最具有欺骗性的是，在资金转走后，骗子还会客气地告知“服务已成功取消”，让被害人在挂断电话后的短时间内难以察觉异样，为资金转移争取到了“时间差”。

目前，有关案件正在进一步侦办中。针对此类高发案件，民警郑重提醒广大群众，尤其是习惯于手机支付的中老年群体，必须提高警惕。凡是接到“00”或“+”开头的境外来电，应直接挂断。任何涉及“扣费”“退款”或“取消业务”的操作，务必通过官方App内客服或线下渠道核实。

警方强调，正规平台客服绝不会要求用户下载远程控制软件或开启屏幕共享。如遇到可疑情况，应立即报警。面对瞬息万变的数字化时代，要守护好个人的隐私与信息安全。（麻雅南 傅斯瑶 记者程呈）

编辑：聂凯露

校对：陈卫星

复审：曹毅