邻里会商（图/受访单位提供）

“以前，小区绿化带被人种菜，又乱又有异味。网格员收集意见后，很快联合城管部门把问题整改到位。现在看着清爽多了！”近日，抚州市东乡区东糖小区居民王阿姨，看着整洁的绿化带，为东糖社区高效治理点赞。

如今，在东乡，从绿化带整治到健身设施完善，从邻里矛盾化解到便民服务升级，这样暖心的民生改善场景正悄然发生。

据悉，在抚州市东乡区委政法委牵头推动下，当地创新推行“多格合一”基层治理新模式，将辖区网格整合为“一盘棋”，凝聚网格员、志愿者、新就业群体等多方力量，构建起“组织一体、力量聚合、服务精细、响应高效”的治理新格局，让治理效能直达群众身边。

破解治理堵点

“基层治理，难在‘看得见的管不了，管得了的看不见’。”抚州市东乡区委政法委相关负责人坦言，破解这一困境，关键在于把党组织的政治优势、组织优势，转化为治理效能。

为此，东乡各社区主动整合企事业单位、共建单位各类资源，广泛吸纳区直部门“双报到、双报告”在职党员，牵头组建社区“大党委”，让党组织成为基层治理的“主心骨”。

“大爷，最近身体怎么样？家里有没有什么难事？”清晨，东糖社区党员网格员把办公室“搬”到群众家门口，和居民围坐在一起拉家常、话冷暖，把诉求记在本子上、放在心坎里。社区常态化开展“党员服务进网格”活动，组织党员干部下沉网格、结对帮扶，用脚步丈量民情，用真心倾听民意。

以网格为基本单元，东乡各社区进一步压实责任链条，建立起综治网格问题处置闭环响应机制，推行“分析研判—现场调查—合力处置”三步工作法，形成“问题发现—力量凝聚—问题解决—反馈评价”的完整治理闭环。同时，依托“多格合一”信息图和数字化平台，实现城管、民政、公安等16个相关部门网格力量整合与数据共享，建立基础信息动态采集更新机制，用技术手段为治理合力“加码”。

“以前居民反映问题，有时会出现‘社区管不了、部门看不见’的尴尬局面。现在有‘大党委’统筹，党员带头冲锋，各部门联动起来，实现事事有回应、件件有着落。”东糖社区党委书记刘思敏深有感触地说，党建引领让基层治理从“单打独斗”变成“握拳发力”，社区党组织的政治功能和组织力也在为民服务中显著增强。

办好民生实事

“现在下楼就能在运动广场活动，遛弯、健身、聊天，太方便了！”在东乡区佳和小区，张大爷说，“网格员常来小区走访，我们在家门口就能提意见，这个运动广场，就是我们唠出来的民生实事！”

佳和小区居住群体以老年人为主，此前因缺少健身设施，老人们只能在小区路边散步，休闲锻炼成了一桩烦心事。网格员在走访中捕捉到这一诉求后，通过实地核查、拍照记录，把群众的急难愁盼问题上报社区。

接到反馈后，社区立即启动“街道吹哨、部门报到”机制，吹响“综合哨”，召集业主代表、物业公司员工、房管部门工作人员等开展邻里会商。大家你一言、我一语，围绕健身广场的选址、设计、施工方案反复沟通、耐心研判，最终敲定了最优方案。

2个月后，小区内一块闲置的“巴掌地”彻底变身：健身器材整齐摆放，配套的桌椅干净整洁，成了老人们休闲健身的幸福天地。

这一民生实事的高效解决，背后是东乡区“1+1+1+N”工作模式的有力支撑。每个网格配备1名网格长、1名网格民警、1名专职网格员，再搭配N名兼职网格员，形成全方位、无死角的网格服务团队，实现“网格全覆盖、服务无盲区”。同时，社区建立“简易哨、专项哨、综合哨”三级分类处置机制，针对不同诉求精准吹哨，推动城管、消防、公安等部门力量下沉网格，实现“人到格中去、事在格中办、难在格中解”。

共筑幸福家园

“累了能歇脚，渴了能喝水，饿了能热饭，这个驿站太贴心了！”近日，外卖小哥张先生走进东糖社区新就业群体驿站，熟练地用微波炉加热午餐，脸上满是暖意。驿站内，微波炉、饮水机、医药包、雨伞等生活设施一应俱全，这里是外卖小哥、环卫工人歇脚的暖心港湾，更成为了新就业群体参与社区治理的桥梁纽带。

“我们每天走街串巷送单，能及时发现一些居民身边的小问题。”张先生说，“比如，发现路灯不亮、邻里有小矛盾，我们就会及时反馈给社区网格员，能为大家出点力，感觉很有意义。”

近年来，东乡各社区充分发挥新就业群体流动性强、覆盖面广的优势，引导他们担任“红色信息员”，为社区治理提供了大量鲜活线索。此外，社区还组建党员突击队、“糖哥糖姐”志愿服务队、“管得宽”志愿服务队等7支志愿队伍，引导居民从“旁观者”变为“参与者”，形成“群众反映、社区统筹、多方共治”的良性循环。

如今的东乡，道路平坦整洁，路灯明亮温暖，邻里和睦融洽，群众的诉求有人听、困难有人帮、实事有人办。昔日的治理堵点，已然转变为服务亮点，绘就出一幅共建共治共享的基层治理暖心画卷。

（占人豪 吴子懿 记者陈佳）

编辑：聂琪

校对：衷丽萍

复审：程乘玉