“以前配送最怕没电、没地方歇脚，现在不一样了，红色驿站随时能充电歇脚，遇到难题还有人帮，虽然工作很奔波，但心里很温暖。”外卖骑手小吴的话语里，满是看得见的改变。

为切实加强对新就业群体的关心关爱，破解其急难愁盼问题，乐安县精心打造“友好社区”“友好楼宇”“友好商圈”等友好场景服务矩阵，以立体化服务场景、多元化精准服务、长效化保障机制，让新就业群体在城市扎根有支撑、生活有温度、发展有空间。

破解奔波路上“续航焦虑”

“送单最怕两件事，一是找不到楼栋绕弯路，二是电动自行车没电，有时候进小区还会被保安阻拦。”外卖骑手小凌的一番话，道出了新就业群体日常工作中“进门难、找路难、停靠难”的困境。

乐安县立足新业态新就业群体工作特点，以党建为引领，整合社区、楼宇、商圈等空间资源，依托“乐事乐办”小程序，精心绘制并发布乐安暖“新”地图，清晰标注暖“新”驿站、充电设施、爱心商家等服务点位，让新就业群体动动手指就能找到“暖心去处”。同时，该县在各社区入口显著位置，统一设置“友好社区”导示牌，清晰标注楼栋位置、单元序号，甚至细化到电梯分布，助力外卖、快递小哥快速定位、高效配送，彻底破解“最后一百米”配送难题。

针对配送车辆临时停靠难题，乐安县在E中心广场打造标准化新就业群体红色驿站，规划专属“红骑车位”，引导快递外卖小哥规范停车、有序取放物资，避免占道停放带来的交通隐患。此外，聚焦新就业群体“续航焦虑”，该县在红色驿站、便利店旁配建智能换电柜与共享充电设施，让奔波在大街小巷的小哥们随时能“补充能量”。

截至目前，该县已试点打造乐安县鳌溪镇芙蓉友好社区、时针书城友好楼宇等特色友好场景，对全县24家暖“新”驿站提档升级，招募爱“新”商家11家。这些挂牌的爱心商家不仅提供免费热水，还推出专属优惠套餐，以点带面推动全县友好场景建设全面提质增效。

让新就业群体后顾无忧

新春的暖意，先送到奔波者的心坎上。“最近配送忙不忙”“天冷有没有做好保暖”，新春前夕，乐安县委社会工作部牵头，联合各行业主管部门工作人员，带着关怀与问候，走进快递员、外卖员、网约家政从业者等新就业群体代表中间。大家围坐在一起，拉家常、谈心声。

近年来，乐安县坚持以“精准实”的服务举措，推动服务阵地从单一的“歇脚点”向多功能的“加油站”升级。针对新就业群体“就餐难、就餐贵”的核心需求，该县创新打造“小哥食堂”友好服务平台，在城市社区党群服务中心设立固定点位，推出专属10元暖“新”套餐，每日供应午餐和晚餐，每餐包含两个荤菜、一个素菜，搭配无限量米饭和汤品，兼顾营养与实惠。

除了让他们“吃饱饭”，更要让他们“安好心”。该县整合各方资源，通过打造“友好场景”，为新就业群体提供免费饮水、热饭、充电、阅读等基础服务；不定期开展心理健康专题讲座和专业心理疏导，帮助他们缓解工作压力与焦虑情绪。

针对不同群体需求，该县精准施策，为女性骑手、家政从业者提供专属培训课程；暑期推出托管班，贴心服务新就业群体子女，实现“带娃送餐”两不误；联动县市场监督管理局、县总工会等部门开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”活动，常态化开展“四季关爱”“乐业安‘新’ ‘新’心向党”等关爱活动，让温暖直达新就业群体心坎上。

此外，该县还整合市场监管、司法、人社等部门资源，为新就业群体提供劳动维权、法律援助、技能培训等帮办服务，切实解决新就业群体的后顾之忧。

实现服务治理“双向奔赴”

针对外卖、快递行业存在的交通违规、社区管理冲突等问题，乐安县创新推行“双向奔赴、相互促进”治理模式，推动新就业群体从“城市旁观者”转变为“治理参与者”。

该县出台《乐安县新业态新就业群体参与基层治理积分管理办法（试行）》，整合11家爱心商家资源，提供餐饮优惠、免费理发等12类普惠服务，形成“服务—积分—兑换”闭环机制，充分调动新就业群体参与基层治理的积极性。目前，已有156名外卖骑手、快递员主动转型为流动网格员，化身城市“移动探头”，凭借走街串巷的优势，通过“随手拍”上报占道经营、飞线充电、井盖破损等各类问题，同时积极参与社区志愿服务，成为基层治理的“流动力量”。

此外，该县创新建立“美团流动义警”机制，构建“骑手—驿站—派出所”三方联动体系，组建由党员、先锋骑手构成的“流动义警”队伍，建立线上工作群，实现信息快速传递、问题及时处置，有力延伸了基层治理触角。此外，该县推行“街乡吹哨、部门报到”机制，健全“部门协同联动、信息共享互通、快速响应处置”工作体系，确保新就业群体上报的问题“一吹就应、接诉即办”，实现了服务与治理的良性互动。

（翟贤婧 万婧雯 吴子懿 记者陈佳）

编辑：贾辛

校对：衷丽萍

复审：吴旭