3月9日下午，送完午餐订单的外卖骑手小李，像往常一样推开“格格屋”的门。给水杯续上热水，为手机插上充电线，他熟门熟路地在沙发上坐下休息。

这里是上饶市广信区罗桥街道的“格格屋暖新驿站”。驿站从2025年11月投入使用以来，该区构建起“1个中心驿站+N个外围服务点”服务体系，推动新就业群体成为共建家园的治理主角，为基层治理注入了新力量。

在驿站开展普法宣传（图/受访单位提供）

累可歇脚 吃饭可安心

走进驿站，房间面积不大，却“五脏俱全”。靠墙是一排柔软的休息座椅，摆放着饮水机、多功能充电插座，柜子上有应急药箱以及不同的杂志读物。这些看似寻常的配置，恰是新就业群体最朴素的期盼：冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚。一间小屋，装下了他们奔波途中所有的刚需。

同时，驿站主动链接周边餐饮资源，为外卖员、快递员争取到实实在在的专属优惠。驿站隔壁的快餐店推出8.8折骑手价，商场食堂供应13元“5荤7素”管饱套餐。“以前吃饭要么贵要么凑合，现在有了歇脚的地方，也有了安心吃饭的地方。”外卖员小王说。

此前，一名网约配送员在驿站“意见反馈本”上写下送餐摔伤的维权困惑。驻点律师团队主动联系，为其提供免费咨询，并清晰梳理维权路径。驿站还打造了“暖心窝政策直通车”，律师定期用身边案例以案说法，为骑手们送上接地气的“普法大餐”。从基础保障到助力成长，“格格屋暖新驿站”正在为新就业群体搭建具有双重意义的“能量补给站”。

角色重塑助力基层治理

以暖新驿站为纽带，广信区探索出了一条新就业群体参与基层治理的新路径。驿站制度化聘任外卖员、快递员、网约车司机为基层治理观察员，这些穿行于大街小巷的身影，成了城市治理的“移动探头”。哪里车辆乱停阻碍通行，哪里存在消防或治安隐患，他们总能第一时间发现。

前不久，快递员小王在送货途中发现陶瓷市场周边车辆乱停乱放现象严重，尤其早晚高峰时常堵得水泄不通，影响群众出行也易引发剐蹭纠纷。他当即通过“小哥联络群”拍下照片、进行反馈。随后，所属社区迅速响应，第一时间组织商户代表、物业公司现场协商，并安排志愿者每日早晚高峰进行巡逻劝导。几天下来，市场周边停车秩序明显改善，过往居民纷纷点赞。

为了让这套机制持久运转，驿站配套推出积分激励制度：上报有效信息、参与志愿服务均可获得相应积分，累积后可兑换免费午餐、生活用品等实惠奖励。截至目前，新就业群体上报的小微问题处置率达100%。

如今，已有6家“暖新友好商家”加入服务联盟，为基层治理观察员提供专属优惠；累计反馈并解决各类民生诉求百余件。从城市“过客”到“治理伙伴”，他们正在用自己的力量，写下协同治理的生动注脚。（徐琳霞 张梦慧 记者江国稳）

编辑：何山

校对：衷丽萍

复审：朱叶