法律援助现场

“司法所把十年的纠纷调解得明明白白，解了我的心头结，暖了我的心。”3月15日，定南县居民胡某在亲属坟墓损毁纠纷圆满化解后，握着当地司法工作人员的手连连道谢。

这声发自肺腑的感谢，是赣州市公共法律服务深耕基层、法治为民的生动注脚。2025年以来，赣州市以“如我+”行动为总抓手，锚定群众急难愁盼问题，通过体系化布局、精准化供给，把刚性的法律条文转化为有温度的民生服务，让公共法律服务走进千家万户。截至目前，全市公共法律服务事项办结率达99.2%，群众满意度同比提升8个百分点，一套“全链条、零距离、暖民心”的服务体系，让法治暖阳遍洒赣南革命老区的山山水水、村村寨寨。

从坐堂等客到上门服务

便捷是公证服务赢得群众信任的关键。赣州市锚定“城区半小时、乡村1小时”公证服务圈建设目标，把规范化、便民化贯穿服务全流程，全面推行“假期在岗+上门服务+容缺受理”三项便民机制，将公证事项平均办理时限压缩30%，推动公证服务从坐堂等客向主动上门深刻转变。

针对老年人、残疾人、异地务工人员等特殊群体，全市公证机构全线开通绿色通道，落实“申请即上门、材料可容缺”服务承诺，对异地办事需求创新推行“远程视频+委托公证”模式，最大限度减少群众跑腿次数。同时，全市公证机构配齐配强专业公证人员，常态化开展业务培训和能力练兵，确保工作人员高效处置各类公证需求、精准解答群众法律疑问。

暖心服务的成效，体现在一个个具体的案例里。2025年8月，龙南市群众林某因年迈多病、行动不便，无法自己去办理母亲存款继承权公证，当地公证处启动绿色通道后第一时间上门服务，当日就将公证书送到了林某手中；同年10月，上犹县张先生因异地务工无法现场办理房产继承过户公证，当地公证处实行容缺受理，仅用3个工作日就为其办结全部手续。2025年以来，全市累计开展上门公证服务1300余次，应急便民服务覆盖群众超2000人，真正把公证服务送到了群众的心坎上。

“三心工作法”化解矛盾

基层是化解矛盾的主战场。赣州市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足“线上线下联动、多方协同发力”，织密织牢县、乡、村三级调解网络，深度融合各类基层治理力量，打造“分类调处、就地化解”的高效调解体系，努力实现群众矛盾纠纷“一站式”解决，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

针对基层矛盾纠纷类型多元、成因复杂的特点，全市因地制宜组建乡贤、老兵、老司法、行业专家等特色调解队伍，专门开通“护薪维权、校园纠纷、新业态劳动争议”等专项调解通道，构建起多部门联动、多主体参与的全方位调解格局。广大一线调解员深耕基层，通过走访调查、现场核实、释法说理，精准还原事件全貌、找准矛盾症结，灵活运用“三心工作法”“背靠背调解法”等实用技巧，融情、理、法于一体，有效化解对立情绪，推动矛盾纠纷案结事了人和。

在赣南红土地上，一个个矛盾化解的故事，彰显着基层调解的民生温度。2025年9月，兴国县司法局樟木司法所接到一起因校园碰撞引发的学生受伤纠纷，当即成立专项调解小组，通过调看公共视频、走访师生，从青少年身心健康和校园和谐稳定的角度，反复与双方家长沟通疏导，最终促成双方自愿签署调解协议，握手言和。2025年以来，全市矛盾纠纷调解成功率达98.7%，成功化解的4.4万余件纠纷中，超90%在乡镇及以下层面就地化解，真正把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽状态。

应援尽援护民生

法律援助是维护困难群众合法权益、保障社会公平正义的重要民生工程。赣州市始终坚持“群众需求在哪里，法律援助服务就跟进到哪里”，不断升级线上线下申请渠道，对行动不便的困难群众实行上门受理，为特殊群体开通绿色通道，聚焦农民工、残疾人、事故伤者等重点对象，推出“优先指派、全程代理、结果跟踪”三项保障机制，织密织牢法律援助“兜底网”，全力实现“应援尽援、应援优援”。

针对符合法律援助条件的群众，全市各级法援中心快速响应，第一时间指派专业律师或基层法律工作者承办案件。承办人员全程跟进，从倾听诉求、梳理证据材料，到调查取证、出庭应诉，为受援人提供全流程、专业化的法律支持，全力保障受援人的合法权益。

法援为民，一诺千金。赣县区法律援助中心为因交通事故维权陷入困境的万某指派专业律师，全面梳理案件证据、精准提出赔偿诉求，最终法院全部支持了万某的合理诉求，让身处困境的群众感受到了法治的温暖。2025年以来，全市共办理法律援助案件8000余件，其中特殊群体受援案件占比达85%，用精准高效的法律援助，为困难群众撑起了公平正义的“法治保护伞”。

打造“分众化普法矩阵”

法治信仰的培育，离不开润物无声的普法宣传。赣州市坚决摒弃传统普法“大水漫灌”的模式，以规范化、精准化为导向，创新打造“分众化普法矩阵”，针对不同社会群体的法律需求定制专属普法内容，推动普法工作从被动回应向主动服务、从有回应向优回应转变，让法治理念真正融入群众日常生活。

全市聚焦青少年、企业经营者、新业态从业者等重点群体，精准施策、靶向发力：针对青少年开展沉浸式、体验式法治宣传活动，筑牢青少年法治成长防线；为企业常态化开展“法律体检”和合规指导，助力企业防范法律风险、合规经营；为新业态新就业群体定制配送“权益保护法律包”，让快递员、外卖员等群体随时随地能学法、懂法、用法。各地还结合地域特色打造了一批叫得响、有实效的普法品牌，信丰高新区2025年9月推出的企业“普法三重奏”，组织专业律师为20余家企业排查合同管理、劳动用工等领域法律风险30余项，获得企业一致好评。

2025年以来，全市累计开展各类普法宣传活动3000余场，覆盖群众超35万人次，通过一场场接地气、有温度的精准普法活动，让法治种子在赣南大地生根发芽、开花结果，让尊法、学法、守法、用法在全社会蔚然成风。

（文/图 兰希斌 温维维 实习生朱思诺 记者连永成）

编辑：赵海荣

校对：陈卫星

审核：吴旭