调解现场（图/受访单位提供）

家事虽小，枝叶总关情。在南昌经开区，群众遇上婚恋纠葛、邻里矛盾、家庭变故等问题，常会来到南昌经开区综治中心“找个说法”。这里不仅是社会治理的“中枢神经”，更是一群“解忧人”用温情与智慧，把群众的烦心事办成舒心事的“暖心港湾”。

“经心解”巧断百家事

近年来，南昌经开区综治中心以“一站式”多元化解平台建设为核心，推动服务从有形覆盖向有效覆盖跃升。该中心联动公安、法院、信访、妇联等部门，建立排查、调解、回访全流程闭环机制，让矛盾化解在基层。而其中最闪亮的一张名片，当数“经心解”少波调解工作室。

“经心解”少波调解工作室以全国公安系统二级英模熊少波为核心。他扎根基层执法调解一线30余载，荣获全国公安系统二级英模、全国公安机关爱民模范、“新时代江西十大法治人物”等40余项荣誉。而让群众真正信服的，是他总结提炼的“三三调解工作法”——以爱心、耐心、热心贴近群众；以不等、不推、不偏扛起担当；以事理、法理、情理定分止争。

30余年来，熊少波运用这套工作法成功化解各类矛盾纠纷1600余起，其中经济类纠纷涉案金额达5000余万元，调解成功率达95%以上。如今，该工作法在工作室持续传承运用，成为破解疑难纠纷的“金钥匙”。

不久前，南昌经开区某企业员工李某贵因病突然离世，留下年仅12岁的女儿李某琦。由于李某贵再婚后的妻子对李某琦不闻不问，李某琦的生活陷入困境。李某贵的哥哥李某圣心疼侄女，多次带着孩子向企业寻求经济补偿。而企业则担心后续纠纷反复，双方僵持不下。

南昌经开区综治中心排查获悉后，第一时间启动“一站式”多元化解机制，牵头联合公安、妇联等部门成立专项调解小组，主动上门介入。用热心融化隔阂——调解员一进门，先与李某琦聊了几句，用亲切的问候卸下女孩心里的防备。用耐心倾听——李某圣把积压了半个多月的委屈、愤怒、担忧全部表达出来，调解员认真记，不时点头，让他感受到被理解。用爱心唤起共情——调解员反复强调：“孩子以后的路还长，咱们大人得为她撑起一把伞。”

另一边，调解组约谈企业负责人，先说清事理：李某贵是公司员工，现孩子的基本生活难以保障，企业于情于理都该有所帮衬。接着讲透法理：调解员拿出相关法律条文，指出企业在人道主义救助、社会责任方面的引导性规定，同时明确告知，若进入诉讼程序，企业将面临时间、精力和声誉的损耗。

公安部门同步核实家庭关系、抚养协议等关键信息，为调解夯实事实基础。经过多轮协商，双方最终达成一致，企业与李某琦签订人道主义补助协议书，支付一次性专项补助金用于孩子生活及抚养开支。李某圣握着调解员的手，哽咽着说：“谢谢你们，让孩子的生活有了着落。”一场剑拔弩张的纠纷，在法理与温情的交融中，化作春风细雨。

多元联动织密平安网

这样的暖心故事，在南昌经开区综治中心时常上演。依托综治中心资源，“经心解”少波调解工作室构建起多元解纷格局：纵向联动乡镇（街道）、村（社区）调解站点，实现矛盾快速化解，做到“小事不出村、大事不出区、矛盾不上交”；横向协同多部门，针对工伤赔偿、劳资欠薪等跨领域纠纷开展联合调处。

针对群众急难愁盼和疑难复杂纠纷，“经心解”少波调解工作室坚持上门解纷、靠前服务，由熊少波等首席专家带队，深入一线实地调解，让群众少跑腿。从邻里口角到经济纠纷，从法律咨询到多轮调处，每一项工作都饱含民生温度。

数据显示，截至目前，南昌经开区排查受理矛盾纠纷2533起，化解率达99.41%，安全隐患整治率达100%。今年以来，“经心解”少波调解工作室已成功调解矛盾纠纷53起，其中疑难复杂纠纷27起，提供法律咨询196起。

一面面锦旗，一声声感谢，见证着“经心解”少波调解工作室的解纷实效。在熊少波的引领下，该工作室正以传帮带的方式培育更多基层调解能手，让“三三调解工作法”在基层落地生根。

现如今，“有矛盾找综治、解纠纷靠综治”已成为辖区群众的共识。在南昌经开区，综治中心不只是一个地点，更是一种安心、一份信任。无论是家庭矛盾、邻里纠纷，还是劳资争议、意外伤害，群众知道，总有那么一群人，愿意倾听他们的委屈，愿意为他们奔走，愿意用法律的尺度和人情的温度，为他们撑起一片晴朗的天。

（首席记者胡榕）

编辑：聂琪

校对：衷丽萍

复审：程乘玉