网格员入户走访群众（图/受访单位提供）

基层治理是国家治理的基石。近年来，安远县针对在外务工人员多、重点人群管护难、群众诉求响应慢等痛点，创新推行“七分之一工作法”，以小机制破解大难题、以微服务温暖千万家，让基层治理既有力度更有温度。

从“被动等待”到“主动上门”

“过去，受限于人手紧张，基层工作人员对重点人群的走访往往‘顾不过来’，容易出现联系断档、服务缺位等问题。”安远县委政法委有关负责人介绍，该县将复杂治理简化为可执行、可循环的“七分之一工作法”。

据介绍，所谓“七分之一”，就是把重点人群分成7组，网格员每天联系一组，7天一个循环，确保人人有联系、周周不落空。

“该机制推动基层服务从‘被动等待’转向‘主动上门’，从‘阶段性推进’变为‘常态化守护’。”该负责人说。

把制度变成温暖故事

机制好不好，群众最有发言权。

在安远县的城镇社区、乡间村落，网格员带着“七分之一工作法”走进千家万户，把制度变成了看得见、摸得着的温暖故事。

今年4月，欣山镇网格员在按组走访时，听到一户居民家中传出争吵声。经了解，这家人因家庭琐事起争执，情绪十分激动。网格员凭借日常走访建立的信任，当场疏导劝解，讲情理、说和睦，将矛盾化解在萌芽状态。当事人感慨：“多亏你们经常走访，矛盾发现得早、劝得及时，不然真不知道会闹成什么样。”

版石镇古先生常年在外务工，老家留有年迈父母。因老人不会使用智能手机，遇事常常无人相助。针对这一情况，网格员按照“七分之一”分组安排，将老人纳入高频关注名单，经常电话问候、定期上门查看，帮忙代购药品、检查水电。这让远在千里之外的古先生能够安心工作：“有了网格员经常上门照看，我们在外打工既踏实又放心。”

孔田镇的小魏曾因一时冲动受过处理，回到村里后情绪低落、不愿与人接触。为此，网格员按“七分之一”分组定期上门，陪他聊天、帮他联系技能培训。渐渐地，小魏打开了心扉，主动参与村集体活动，还找到了一份稳定工作。他说：“以前觉得自己被放弃了，没想到还有人每周都来看我，拉我一把。”

走访中，网格员们用脚步丈量民情，用真心化解难题，让小问题不出家门、小矛盾不出社区、小隐患不成大祸。

治理触角延伸到每一户

从一日一联到一周覆盖，从一户平安到全域稳定，“七分之一工作法”让安远基层治理实现了从粗放管理到精准服务、从事后处置到源头防控的深刻转变。

依托全员建联与循环走访，全县网格员累计完成重点人员联系覆盖超万人次，重点人群底数清、情况明、动态准；通过主动上门、靠前服务，及时收集群众急难愁盼诉求500余件，件件有回应、事事有落实；聚焦家庭矛盾、邻里纠纷等易发问题，提前介入、高效化解，累计调处各类纠纷300余起，为特殊人群解决生活难题200余件，把风险隐患消除在萌芽状态。

小机制承载大民生，小服务守护大平安。安远县以“七分之一工作法”为抓手，把治理触角延伸到每一户、每一人，全县信访投诉量同比明显下降，群众满意度持续提升，基层治理堵点逐一打通，县域和谐稳定局面持续巩固。

（唐可 记者万菁）

编辑：赵海荣

校对：衷丽萍

审核：王晓明