心理疏导(图/受访单位提供)

4月7日，在南昌市公安局新建分局（以下简称新建公安分局）心理健康服务站的团体辅导室里，心理教官正引导涉“枪酒密”重点岗位的民警进行放松训练。20分钟后，一位治安大队老民警长舒一口气，感慨道：“现在有了‘心灵驿站’，进来坐一坐、聊一聊，就像给身心充满了电，走出去又是精神抖擞。”

近年来，南昌市公安局新建分局立足公安工作实际，通过联合区委政法委，与高校、公立医疗机构深度合作，探索构建起一套覆盖全警、辐射社会、贯穿治理的心理健康服务工作体系，为提升队伍战斗力、促进基层社会治理注入了强劲的“心”动能。

组织关怀筑牢“心”防线

“队伍战斗力的强弱，不仅取决于体能和技能，更取决于心理的韧度。”新建公安分局党委一直将队伍建设放在十分重要的位置。近年来，该分局党委始终将民警、辅警心理健康工作作为从优待警的重要抓手，将心理关怀融入队伍建设的方方面面。

新建公安分局成立由主要领导任组长的心理健康服务工作领导小组，政工部门牵头推进全局心理健康服务工作，各单位政治主官为心理工作第一责任人，建立心理服务联络员制度，形成“横向到边、纵向到底”的责任网络。

同时，制定心理健康服务工作方案及系列配套制度，每年组织全员心理健康测评，对重点关注对象安排专人跟进辅导，构建“日常观察—风险评估—精准预警—分层干预”的全链条运行机制，确保民警、辅警心理问题早发现、早介入、早疏导。

在区委政法委的支持下，新建公安分局心理健康服务工作被纳入全区社会心理服务体系，为专业化发展提供了坚实保障。2025年6月，新建公安机关心理健康服务站投入使用，设有心理咨询室、身心放松室、心理团辅室等多个功能区，配备专业心理设备，成为民警、辅警放松身心、自我调适的“暖心驿站”。

多方携手锻造“心”力量

专业的心理服务，需要专业的人才支撑。该分局通过“专家带骨干、骨干带全警”的梯次培养模式，逐步建立起一支以内部心理教官为主体、专家团队为支撑、社会力量为补充的心理健康服务队伍。目前，新建公安机关已有12名民警兼职心理咨询师，另有108名心理服务志愿者。

据了解，该分局将心理健康服务培训纳入年度教育训练计划，与高校及公立医疗机构建立战略合作关系，共建“心理健康教育实践基地”。心理学专家团队定期走进警营，为民警、辅警提供心理咨询和危机干预服务，同时为分局培养心理服务骨干。

在此基础上，该分局面向全体民（辅）警推出“点单式”上门心理服务。基层单位或个人可以根据实际需求“点单”，自主联系对应领域的教官预约“一对一”上门服务。

“现在有了‘服务清单’，需要哪方面的帮助就直接找对应的咨询师，方便又贴心。”一名派出所民警表示。2025年以来，该分局累计开展心理服务活动40余场次，服务民警、辅警2000余人次。

警民共治延伸“心”服务

新建公安分局心理健康服务工作不仅服务警营内部，还通过建立心理健康服务快速联络机制，延伸至日常接处警一线，并在区综治中心设置常态化联络点，深度参与基层社会治理。

新建公安分局情指中心在接到轻生、家庭纠纷、涉未成年人等警情时，第一时间通知心理服务团队，实现“处警指令与心理响应”双线并行，专业心理服务与警情处置无缝衔接。在警情现场处置中，心理服务团队为当事人提供情绪疏导、危机干预、矛盾调处等专业支持，协助民警化解对抗、缓和气氛，推动警情平稳处置，既提升了接处警质效，又从源头上减少了因心理问题引发的风险升级。事后，轻生者家属专程来到长堎派出所表示感谢。

2025年以来，心理健康服务站已参与处置各类敏感警情120余起，化解各类矛盾纠纷40余起。

（姚轲 朱潇潇 记者龚辰欣）

编辑：赵海荣

校对：衷丽萍

审核：程乘玉